Lieferungen & Retouren

 

Lieferkosten

Bei Bestellungen ab 29€ fallen keine Versandkosten an. Für Bestellungen unter 29€ wird eine Liefergebühr von 5 € erhoben.

 

Lieferungen

Da wir unsere sorgfältig angebauten Pflanzen direkt von unseren Käufern beziehen und versenden, erwarten Sie bitte 3 bis 5 Werktage, damit Ihre Pflanzen bei Ihnen zu Hause ankommen.

Unsere Bestellungen werden in der Regel zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends an Ihre Haustür geliefert. Obwohl wir noch nicht die genaue Lieferzeit einer Bestellung garantieren können, kann jede Bestellung hier verfolgt werden.

Für Sendungen nach Spanien haben Sie die Möglichkeit, den Tag auszuwählen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten möchten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, gegen Aufpreis anzugeben, ob Sie Ihre Bestellung morgens von 8:30 bis 14 Uhr oder von 14:00 bis 20:00 Uhr erhalten möchten. Samstags liefern wir nur von 9 bis 14 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass eine verspätete Lieferung nicht das Recht gewährt, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

 

Retouren

Wir unternehmen große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass jede Pflanze, die zu Ihnen nach Hause kommt, gesund, erfolgreich und in perfektem Zustand ist, um Ihren Raum zu erhellen. Sollte eines unserer Produkte jedoch nicht in diesem Zustand ankommen, bieten wir Ihnen eine einfache Möglichkeit, es zurückzugeben.

Wenn Sie eine Pflanze zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen unter returns@be.green, fotografieren Sie den Schaden oder den falschen Artikel und senden Sie uns das Produkt in der Originalverpackung zu. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich eine neue Anlage erhalten.

Wenn Sie einen Topf oder ein Zubehör zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter returns@be.green und wir werden die Rückerstattung bearbeiten, sofern die Produkte nicht verwendet wurden und sich in den gleichen Bedingungen befinden wie bei ihrer Ankunft.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, Ihnen Pflanzen zur Verfügung zu stellen, die so nah sind, wie sie auf unserer Website erscheinen, aber jede Pflanze ein einzigartiges Lebewesen ist. Natürliche Abweichungen werden daher nicht unbedingt als Grund für eine Rückerstattung akzeptiert.

Wenn Sie noch Fragen zu unseren Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen haben, senden Sie bitte eine Nachricht an hello@be.green.

 

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung stornieren. Um eine Rückerstattung zu erhalten, werden Sie gebeten, sowohl Pflanzen als auch Töpfe und Zubehör unter den gleichen Bedingungen zu pflegen, wie sie bei ihrer Ankunft waren.

Um ein Produkt zu stornieren, wenden Sie sich bitte an uns unter returns@be.green.

 

Produktelemente

Unsere Produkte enthalten nur Elemente, die in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben sind. Wenn nicht einzeln zur Bestellung hinzugefügt, sind Töpfe und anderes Zubehör nicht enthalten. Die Fotos unserer Werke stellen ihre durchschnittliche Größe dar.

 

Falsche oder unvollständige Lieferinformationen

Leider können wir die Lieferung Ihrer Bestellung nicht garantieren, wenn Sie uns eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben. Wenn wir überprüfen, dass die angegebenen Informationen nicht korrekt sind, werden wir Sie kontaktieren, um die Informationen zu bestätigen oder um weitere Informationen zu bitten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Änderung dieser Daten mindestens zwei Werktage vor der geplanten Lieferung erfolgen muss.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen nicht geliefert werden kann, Ihre Bestellung nicht für eine Rückerstattung gilt.

 

Lieferung an Nicht-Wohnorte

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Krankenhäuser, Hotels, Firmen, Universitäten oder öffentliche Gebäude geliefert werden sollen, nicht garantiert sind, auch wenn sie in den meisten Fällen korrekt ankommen. Wenn Ihre Bestellung für einen dieser Orte bestimmt ist, geben Sie uns bitte bei der Bestellung einen Namen, eine Telefonnummer und so viele Details wie möglich an.

Shop By Department

Para más información, por favor escriba a hello@be.green.