FAQ

Très facilement ! Visitez notre site web www.be.green et choisissez le produit désiré parmi les différents produits. Vous serez ensuite guidé à travers le processus d’achat au cours duquel nous vous demanderons toutes les informations dont nous avons besoin pour une livraison réussie.

Actuellement, nous livrons nos produits en Espagne, au Portugal, en France, en Italie et en Allemagne. A l’avenir, nous aimerions également livrer nos produits dans d’autres pays européens et nous vous informerons dès que d’autres destinations seront disponibles.

Le pot n’est pas compris dans le prix standard de la plante mais doit être ajouté individuellement à la commande.

Vous pouvez entrer votre code de bon de réduction pendant le processus de commande dans l’aperçu de paiement.

Nous mettons tout en œuvre pour que toutes les plantes qui arrivent à votre porte soient aussi proches que possible de celles qui apparaissent sur notre site Web. Néanmoins, chaque plante est un être vivant unique avec ses propres variations naturelles.

Les photos sur notre site Web sont des exemples de photos et ne représentent pas une marque spécifique.

Les informations personnelles complètes et les numéros de téléphone sont très importants pour que notre service clientèle puisse vous contacter pour confirmer l’adresse de livraison, effectuer des modifications ou confirmer les détails de paiement. La communication est limitée à votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer que votre commande a été acceptée. Vous recevrez alors un e-mail avec l’information que votre commande sera préparée pour l’expédition. Vous recevrez le dernier courriel concernant votre commande si celle-ci a été livrée avec succès.

Cliquez ici ici pour suivre votre livraison.

Dans certains cas, les détails de livraison sont incomplets. Il est très important que toutes les informations soient correctes et complètes. Si nous avons le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, nous pouvons nous assurer que les accords sont respectés correctement.

Notre objectif est toujours de livrer la commande à la date de livraison demandée. Dans l’éventualité où personne ne peut accepter la commande à ce moment, il est très important que nous puissions fixer une nouvelle date de livraison avec le numéro de téléphone du destinataire.

Cliquez ici pour voir nos conditions de livraison.

Du lundi au samedi de 10h à 17h. Nous nous engageons à répondre à votre message en semaine dans les 48 heures.

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Para más información, por favor escriba a hello@be.green.