Informations d'expédition & politique de retour

 

Frais de livraison

Il n’y a pas de frais de livraison pour les commandes de 29€ et plus. Pour les commandes inférieures à 29€, des frais de livraison de 5 € s’appliquent.

 

Livraisons

Comme nous nous approvisionnons et expédions nos plantes cultivées avec soin directement de nos acheteurs, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que vos plantes arrivent à votre domicile.

Nos commandes sont généralement livrées à votre porte entre 8h du matin et 20h. Bien que nous ne puissions pas encore garantir le délai exact de livraison d’une commande, chaque commande peut être suivie ici.

Pour les envois vers l’Espagne, vous avez la possibilité de choisir le jour où vous souhaitez recevoir votre commande. De plus, vous avez la possibilité de spécifier, moyennant un coût supplémentaire, si vous souhaitez recevoir votre commande le matin de 8h30 à 14h ou de 14h à 20h. Le samedi, nous livrons de 9h à 14h seulement.

Veuillez noter qu’un retard de livraison ne donne pas le droit d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement.

 

Retours

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque plante qui arrive à votre porte soit saine, prospère et en parfaite condition pour commencer à éclairer votre espace. Si toutefois l’un de nos produits n’arrive pas dans cet état, nous vous proposons un moyen simple de le retourner.

Si vous souhaitez nous retourner une plante, veuillez nous contacter à returns@be.green dans les 5 jours, prendre une photo du dommage ou de l’article incorrect et nous envoyer le produit dans son emballage original. Nous veillerons alors à ce que vous receviez une nouvelle plante dès que possible.

Si vous souhaitez retourner un pot ou un accessoire, veuillez-nous en informer à returns@be.green dans les 30 jours et nous traiterons le remboursement si tant est que les produits n’ont pas été utilisés et sont dans les mêmes conditions qu’à leur arrivée.

Veuillez noter que bien que nous essayions de vous fournir des plantes aussi proches que possible de celles qui apparaissent sur notre site web, chaque plante est un être vivant unique. Ainsi, les variations naturelles ne seront pas nécessairement acceptées comme motif de remboursement.

Si vous avez encore une question concernant nos conditions de retour ou d’annulation, veuillez envoyer un message à hello@be.green.

 

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours qui suivent votre commande. Pour recevoir un remboursement, vous êtes priés d’entretenir les plantes ainsi que les pots et accessoires dans les mêmes conditions qu’à leur arrivée.

Pour annuler un produit, veuillez nous contacter à returns@be.green.

 

Éléments du produit

Nos produits ne contiennent que des éléments qui sont spécifiés dans les descriptions des produits respectifs. Ainsi, s’ils ne sont pas ajoutés individuellement à la commande, les pots et autres accessoires ne sont pas inclus. Les photos de nos plantes représentent leur taille moyenne.

 

Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la livraison de votre commande si vous nous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Si nous vérifions que les informations fournies ne sont pas correctes, nous vous contacterons pour confirmer les informations ou vous demander des détails supplémentaires. Toutefois, veuillez noter que la modification de ces données doit être effectuée au minimum deux jours ouvrables avant la livraison prévue.

Veuillez noter que si votre commande ne peut être livrée en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes, votre commande ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

 

Livraison à des endroits non résidentiels

Veuillez noter que les commandes qui doivent être livrées aux hôpitaux, hôtels, entreprises, universités ou bâtiments publics ne sont pas garanties, même si, dans la plupart des cas, elles arrivent correctement. Si votre commande est destinée à l’un de ces endroits, veuillez nous fournir un nom, un numéro de téléphone et autant de détails que possible lors de votre commande.

Shop By Department

Para más información, por favor escriba a hello@be.green.