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Politique de retour

Frais d'envoi

  • Pour la France toutes nos commandes ont un coût de livraison de de 4,99 €.

Livraisons

  • Nous vous garantissons que vous recevrez vos plantes sous 24 / 48h.
  • Les horaires de livraison sont de 9h00 à 20h00. Pour l'instant, nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison exacte.
  • Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée pendant son acheminement et aucun retour ne sera accepté.

Retours

  • Nous nous efforçons pour que votre plante vous parvienne en bonne santé et en parfait état.
  • Si vous estimez que votre plante n'est pas arrivée dans de bonnes conditions, vous pouvez la retourner : contactez-nous ou écrivez-nous directement à [email protected] en joignant une photo de la plante.
  • Vous avez jusqu'à 5 jours pour retourner votre plante après l'avoir reçue.
  • Vous recevrez une nouvelle plante dans les plus brefs délais.
  • Gardez à l'esprit que même si nous faisons en sorte que les plantes soient aussi semblables que possible à celles qui figurent sur notre site web, chaque plante est un être vivant unique. Il est donc compréhensible qu'elles ne soient pas exactement identiques et cela ne constitue pas une raison justifiant leur retour.

À propos de votre commande

Les plantes et les cache-pots sont vendus séparément. Les photos des plantes avec les cache-pots de notre site web sont une référence pour vous aider à choisir.

N'oubliez pas de vérifier votre panier, vous pouvez y voir tous les produits de votre commande et ajouter ou supprimer des plantes ou des cache-pots.

Envois incorrects ou incomplets

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte. Nous ne pouvons garantir la livraison si ces données sont incorrectes ou incomplètes.

Si nous constatons que les informations fournies ne sont pas correctes, nous vous contacterons pour les corriger ou vous demander des détails supplémentaires.

Veuillez noter que la modification de ces données aura une incidence sur la date de livraison.

Les commandes qui ne pourront pas être livrées à temps en raison d'informations incorrectes ou incomplètes ne pourront pas être remboursées.

Livraison à des endroits autres que l'adresse habituelle

Les livraisons dans les hôpitaux, les entreprises, les universités ou les bâtiments publics ne sont pas garanties, bien qu'elles puissent être effectuées sans problème dans la plupart des cas.

Si vous prévoyez d'envoyer votre commande à l'une de ces destinations, veuillez nous fournir un numéro de téléphone de contact ainsi que toute information supplémentaire nécessaire pour vous assurer que l'envoi parvienne à son destinataire.

Si vous avez d'autres questions concernant les conditions de retour ou d'annulation, écrivez à [email protected]

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