FAQ

Lo potrai fare molto facilmente! Visita il nostro sito web be.green.com; scegli il prodotto che desideri nell’ampia proposta di piante, vasi e accessori che troverai sul sito; ti guideremo durante il tuo processo di acquisto; ti chiederemo tutte le informazioni utili per consegnarti con successo il tuo ordine.

Al momento le nostre consegne sono attive in Spagna, Portogallo, Francia, Italia e Germania. A breve consegneremo i nostri prodotti anche in altri paesi europei: ti informeremo non appena saranno disponibili nuove destinazioni di spedizione.

Il vaso non è incluso nel prezzo, ma sarà aggiunto al totale del tuo ordine, dopo che avrei selezionato quello che più ti piace.

Puoi inserire il codice coupon durante la procedura di pagamento dell’ordine, nella pagina di sintesi del pagamento.

Facciamo tutto il possibile per garantire che tutte le piante che ti saranno spedite siano il più simile possibile a come appaiono sul nostro sito web. Tuttavia, tieni in conti che ogni pianta è un essere vivente unico con le sue varianti naturali.

Le foto sul nostro sito Web sono esemplificative e non rappresentano una marca specifica.

I dettagli personali comprensivi di numeri di telefono sono molto importanti per il nostro servizio clienti: possono servire per contattarti se avessimo bisogno di domandarti conferma dell’indirizzo di consegna, apportare modifiche o confermare i dettagli del pagamento. Ogni comunicazione che ti sarà fatta, sarà limitata al tuo ordine.

Riceverai una e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà preso in carico e accettato. In seguito riceverai una e-mail con le informazioni relative alla spedizione del tuo ordine. Riceverai l’ultima e-mail riguardante l’avvenuta consegna.

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In alcuni casi, i dettagli della consegna sono incompleti. È molto importante che tutte le informazioni siano corrette e complete per una corretta spedizione. Se abbiamo il numero di telefono o l’indirizzo e-mail, possiamo garantire che gli accordi vengano rispettati correttamente.

Il nostro obiettivo è sempre quello di consegnare l’ordine per la data di consegna richiesta. Nel caso in cui nessuno possa accettare l’ordine quando fosse in consegna, è molto importante poter concordare una nuova data con il numero di telefono del destinatario.

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Dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 17:00. Ci impegniamo a rispondere al tuo messaggio nei giorni feriali entro 48 ore.

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