Política de devoluções

Custos de envio Entrega expressa em Portugal. O custo de envio varia em função do peso e destino das plantas, vasos ou acessórios. Entregas Receberá as suas plantas entre 24 e 72 h...

Custos de envio

  • Entrega expressa em Portugal.
  • O custo de envio varia em função do peso e destino das plantas, vasos ou acessórios.

Entregas

  • Receberá as suas plantas entre 24 e 72 horas em dias úteis. Excepto para bonsais, o prazo de entrega é entre 6 e 7 dias úteis.
  • O prazo de entrega é de segunda a sexta-feira entre as 9:00 e as 20:00h. Neste momento, não podemos garantir um prazo de entrega exacto.
  • Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não poderá ser cancelada enquanto estiver a caminho.

Sobre a sua encomenda

  • As plantas e vasos são vendidos separadamente. As fotos das plantas e vasos no nosso website são uma referência visual para o ajudar a escolher.
  • Não se esqueça de verificar o seu carrinho de compras, aí poderá ver todos os produtos da sua encomenda e adicionar ou remover plantas ou vasos.

Envios incorrectos ou incompletos

  • Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega está correcto. Não podemos garantir a entrega se esta informação estiver incorrecta ou incompleta. Se o endereço estiver incorrecto, não poderemos reembolsar a encomenda.
  • Se verificarmos que a informação fornecida não é correcta, entraremos em contacto consigo para a corrigir e/ou solicitar detalhes adicionais.
  • Note que as alterações a estes detalhes afectarão a data de entrega.
  • As encomendas que não possam ser entregues a tempo devido a informação incorrecta ou incompleta não poderão ser devolvidas.

Entrega em locais que não o local de residência habitual

  • As entregas a hospitais, empresas, universidades ou edifícios públicos não são garantidas, embora na maioria dos casos, sejam feitas sem qualquer problema.
  • Se a sua encomenda se destinar a qualquer destes destinos, forneça-nos um número de telefone de contacto e todas as informações adicionais necessárias para garantir que a remessa chega efectivamente ao destinatário final.

Devoluções

  • Nos esforzamos para que tu planta llegue hasta ti sana y perfecta.
  • Se sentir que a sua planta não chegou nas melhores condições, pode devolvê-la: contacte-nos ou escreva directamente para hello@be.green e inclua uma foto da planta.
  • Tem até 20 dias para devolver a sua planta depois de a ter recebido.
  • Receberá uma nova planta o mais rapidamente possível.
  • Note que, embora tentemos tornar as plantas tão semelhantes quanto possível às mostradas no nosso website, cada planta é um ser vivo único. Por conseguinte, é natural que não sejam exactamente as mesmas, e esta não é uma razão aceitável para as devolver.
  • Para a devolução de acessórios e potes; podem ser devolvidos ao nosso viveiro e uma vez recebidos, o montante será reembolsado. O custo de envio será pago pelo cliente.

Se tiver quaisquer outras questões relativas às condições de devolução ou cancelamento, por favor escreva-nos para hello@be.green.