Anterior
Estes são os Termos e Condições que regulam a relação contratual para a compra de produtos que a BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. oferece na sua loja online.
Os Termos e Condições de Venda abaixo descritos regem exclusivamente as relações contratuais entre qualquer utilizador do website BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (doravante referido como "Cliente") e o vendedor, que é a empresa BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (daqui em diante referido como "Be.Green" ou também como "Nós") e proprietário da loja online: www.be.green com sede social na Carrer de Frederic Mompou 3, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, com o número de código de identificação fiscal B02715225.
1. Objectivo
1.1 O objectivo dos presentes Termos e Condições de Compra é o fornecimento pela Be.Green dos produtos oferecidos na sua Loja Online, em troca de uma contrapartida financeira.
2. Entrada em vigor
2.1 Estes Termos e Condições, juntamente com a confirmação da sua encomenda, constituem o contrato entre a Be.Green e o Cliente para o fornecimento de produtos. Não são aplicáveis outros Termos e Condições.
2.2 Considera-se que o Cliente concordou com as condições gerais previstas neste texto a partir do momento em que aceita ter lido e concordado com os presentes Termos e Condições.
3. Fazer uma encomenda
3.1 Para efectuar uma encomenda, o Cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade.
3.2. o Cliente deve completar todo o processo de compra e efectuar o pagamento com qualquer um dos sistemas que o website fornece.
3.3 Quando o Cliente fizer a sua encomenda, enviar-lhe-emos um número de encomenda.
3.4 Ao efectuar a sua encomenda, o Cliente faz-nos uma oferta de compra dos produtos seleccionados de acordo com os presentes Termos e Condições. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L pode ou não aceitar a sua oferta.
3.5 Se aceitarmos a sua encomenda, notificaremos o cliente da nossa aceitação, emitindo uma confirmação de encomenda. Enviar-lhe-emos a confirmação da sua encomenda por e-mail, desde que nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail no seu formulário de dados pessoais.
3.6 Embora façamos todos os esforços para lhe fornecer os produtos listados na sua confirmação de encomenda, poderá haver ocasiões em que nos seja impossível fornecer tais produtos devido, por exemplo, ao facto de tais produtos estarem fora de stock. Nesses casos, entraremos em contacto com o cliente para o informar e poderemos sugerir produtos alternativos que o cliente poderá querer adquirir. Se o cliente não aceitar as nossas sugestões, cancelaremos a sua encomenda em relação aos produtos que não podemos fornecer e reembolsaremos quaisquer montantes pagos por tais produtos. O reembolso destas somas de dinheiro será o limite da nossa responsabilidade para com o cliente no caso de ser impossível para nós fornecer-lhe os produtos encomendados. Muito ocasionalmente, os preços dos produtos expostos nas nossas Lojas Online podem ser incorrectamente especificados e apresentar um preço inferior ao preço correspondente devido a um erro. Quando isto acontecer e, se tivermos confirmado a sua encomenda, entraremos imediatamente em contacto consigo para emitir uma nova confirmação de encomenda com o preço correcto. No caso do preço ser significativamente mais elevado, poderá cancelar a sua encomenda e nós reembolsaremos qualquer quantia já paga.
4. Fornecimento dos seus produtos
4.1 Fornecer-lhe-emos os produtos indicados na sua confirmação de encomenda, de acordo com estes Termos e Condições.
5. Informação sobre o produto
5.1 Prestamos grande atenção à informação sobre as características essenciais dos produtos através de descrições técnicas de empresas parceiras e fotografias que ilustram os produtos. Isto é feito dentro dos limites da tecnologia e em conformidade com as melhores normas do mercado.
6. Preços
6.1. O preço de cada produto será claramente indicado no website. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar, mas em qualquer caso, o preço e as condições que existiam quando a encomenda foi colocada serão sempre aplicáveis ao Cliente.
6.2 Reservamo-nos o direito de cobrar a encomenda a partir do momento da sua recepção.
6.3. Os preços de venda indicados na nossa Loja Online são indicados da seguinte forma:
Todos os preços incluem IVA.
6.4. Os custos do serviço de entrega não estão incluídos no preço dos produtos. Os custos do serviço de entrega são suportados pelo Cliente e serão adicionados ao montante total dos produtos seleccionados. O cliente será informado destes custos antes de confirmar a encomenda e finalizar o processo de encomenda.
6.5 Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços em qualquer altura. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor no website no momento em que a encomenda é colocada pelo Cliente.
7. Disponibilidade
7.1 É de notar que as encomendas serão despachadas dentro dos limites do stock disponível. Se um dos artigos encomendados não se encontrar em stock, comprometemo-nos a contactar o Cliente logo que possível (a partir da data em que a encomenda foi efectuada) para o informar do prazo dentro do qual poderemos enviar-lhe o(s) produto(s). Se não estiver interessado em esperar, poderá solicitar o reembolso do montante pago pelo(s) produto(s) em questão.
8. Pagamento dos produtos
8.1. A Be.Green estabeleceu uma parceria com a Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay e Apple Pay para garantir a máxima segurança de pagamento. Quando vê o símbolo Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay ou Apple Pay, o Cliente pode considerar que a sua transacção é 100% segura.
8.2 Se o nosso departamento de segurança suspeitar de qualquer anomalia ou fraude, a Be.Green reserva-se o direito de cancelar a transacção por razões de segurança.
8.3. a Be.Green oferece ao Cliente 2 métodos de pagamento:
- Pagamento por cartão de crédito/débito:
- Se optar por pagar com cartão de crédito/débito, a encomenda do Cliente não poderá ser tida em conta e não será processada até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa. O pagamento online por cartão de crédito é efectuado através do sistema de segurança "Secure Socket Layer", que codifica os seus dados bancários quando estes são transmitidos através da Internet. Por razões de segurança, a Be.Green verifica todas as encomendas pagas por cartão de crédito. Aceitamos American Express, Maestro e quaisquer cartões Visa e MasterCard registados no sistema de pagamento seguro Verified by Visa.
8.4. No caso de a compra ter sido efectuada por um consumidor final ou uma empresa, a factura correspondente pode ser solicitada. Ambas devem incluir uma repartição do Imposto sobre o Valor Acrescentado, se aplicável, e os custos de envio.
9. Entrega dos produtos
9.1 Enviaremos ao Cliente os seus produtos para o endereço de entrega indicado no seu formulário de dados pessoais.
9.2. No website, especificamente no cesto de compras, o montante dos custos de envio é indicado antes da compra ser efectuada.
9.3 Se o artigo indicar "em estoque" ao fazer o pedido, o tempo entre a realização do pedido e a data de entrega será de 3/5 dias úteis a partir de nossa validação do pagamento recebido, pois os produtos vêm diretamente dos viveiros e, produtos diferentes, terão viveiros diferentes como origem. Fazemos entregas das 9h às 20h. Se o artigo não estiver em estoque no momento da realização do pedido, entraremos em contato com o cliente para informá-lo. Os prazos de entrega estimados são para pedidos feitos na península. Não fazemos entregas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.
9.4. Entregaremos o produto depois de termos verificado que o pagamento foi efectuado correctamente.
9.5. Entendemos horas e dias como horas e dias de trabalho, excluindo assim os sábados e domingos e feriados públicos. Se por qualquer razão imputável à Be.Green este período for excedido, informaremos o Cliente sobre o incidente e proporemos soluções alternativas.
9.6. O Cliente compromete-se a garantir que ele ou outra pessoa designada se encontra no endereço indicado para receber o pacote. Se não estiverem presentes na primeira vez, o transportador insistirá mais uma (1) vez. Se a encomenda ainda não puder ser entregue, será devolvida, e o Cliente deverá contactar a Be.Green para solicitar um reembolso menos o custo de envio ou devolução da mercadoria, que será suportado pelo Cliente.
9.7 L'indirizzo di consegna può essere modificato quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente, fare clic sull'ordine che si desidera modificare e modificare l'indirizzo di consegna. Se l'opzione di modifica dell'indirizzo non appare, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non è più possibile modificarlo.
10. garantia do produto
10.1. todos os produtos oferecidos pela Be.Green são garantidos. Comprometemo-nos a substituir por um novo ou a fazer o reembolso correspondente se algum dos seus produtos sofrer de um defeito de fabrico no prazo de 7 dias após a entrega.
10.2. O consumidor deve informar-nos da não conformidade do produto no prazo de 7 dias após tomar conhecimento do mesmo, entrando em contato conosco através do formulário, informar que deseja devolver um produto e anexe uma foto. Desta forma, organizaremos a devolução da forma mais adequada. No caso do problema com o produto não estar coberto pela garantia, o consumidor pagará quaisquer custos adicionais decorrentes da devolução do produto.
11. Serviço pós-venda
Se desejar contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
- Entre em contato conosco através do formulário
12. Obrigações da Be.Green e do Cliente
12.1 A Be.Green compromete-se a colocar à disposição do Cliente todas as informações necessárias relativas aos produtos que oferece, bem como as encomendas. A Be.Green não será considerada responsável pela não execução das presentes condições em caso de força maior ou de um acontecimento imprevisível por parte do Cliente ou de uma pessoa externa ao contrato.
12.2 O Cliente compromete-se a preencher os formulários de encomenda e os seus campos de acordo com as instruções indicadas. A Be.Green protegerá os dados em conformidade com a lei. O Cliente compromete-se igualmente a pagar o preço do produto, com os correspondentes impostos e custos de envio.
12.3 Lembramos que é aconselhável manter uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos. A Be.Green não será responsável por qualquer perda de dados, ficheiros ou, em geral, por qualquer dano resultante de uma falha do Cliente em fazer o backup dos dados contidos nos produtos comprados.
12.4. A Be.Green não se responsabiliza por quaisquer consequências que possam resultar do uso indevido dos produtos vendidos na sua Loja Online.
13. Comentários
Todas as revisões escritas pelos Clientes são verificadas pela equipa de marketing. Se as revisões recebidas violarem a lei, a ética ou a moral (publicidade abusiva, difamação, insultos, comentários fora do contexto...), a Be.Green reserva-se o direito de recusar ou solicitar uma revisão destas revisões.
14. Protecção de dados pessoais
14.1 Os dados pessoais que o Cliente nos deve fornecer são essenciais para o envio das encomendas e para a elaboração das facturas. O não fornecimento destas informações implicará o cancelamento automático das encomendas. Ao registar-se no site, o Cliente compromete-se a fornecer-nos dados pessoais válidos, dados que permitam à Be.Green prestar o serviço e a correcta identificação do Cliente registado, bem como o envio de informações e publicidade dos diferentes produtos e ofertas que a Be.Green possa ter nas suas páginas web.
15. Propriedade intelectual
15.1 Todo o conteúdo da Loja Online Be.Green e do seu Blog (ilustrações, textos, nomes, marcas, imagens, vídeos) é propriedade da Be.Green. Qualquer reprodução parcial ou total do conteúdo por qualquer processo e em qualquer meio está sujeita a autorização prévia expressa da Be.Green.
16. Lei aplicável e jurisdição
16.1. Este contrato deve ser interpretado e regido pela legislação espanhola e europeia em vigor.
16.2 Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador.
17. Relativamente a promoções e cupões
17.1 Todas as promoções e cupões têm uma data de expiração de um mês, salvo especificação em contrário na promoção.
17.2. As promoções que são cupões de desconto, aplicam-se sempre única e exclusivamente sobre o valor do produto.
17.3. As promoções que são cupões de desconto, terão sempre um montante mínimo a ser consumido, que no caso de não ser especificado será calculado em 29 euros para todas as promoções.
17.4 A Be.Green reserva-se o direito de cancelar uma promoção a qualquer pessoa que a utilize incorrectamente, ou que, sob identidades diferentes, adquira numerosas unidades da promoção.
18. Modificações aos Termos e Condições Gerais
A Be.Green reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do website, bem como as Condições Gerais de Utilização. Os clientes terão sempre estas Condições Gerais num local visível, livremente acessível para quaisquer dúvidas que desejem fazer. Os clientes devem ler atentamente estas Condições Gerais de Utilização de cada vez que acedem ao website. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais de Utilização será uma etapa prévia e indispensável à contratação de qualquer serviço disponível através do sítio web.
19. Subscrições
A Be.Green oferece a possibilidade de subscrever com um desconto de 5 euros. Em nenhuma circunstância os descontos podem ser acumulados juntamente com uma assinatura.
20. Ajudar-nos a encher o mundo com a promoção verde
Uma vez recebida a planta, o Cliente deve colocar uma fotografia da planta na sua alimentação Instagram e contactar a Be.Green no Instagram correspondente ao seu país para solicitar o desconto de 15% aplicável apenas à segunda compra, o qual deve ser efectuado num prazo máximo de 30 dias após a primeira compra.
Só é permitida uma participação por pessoa singular. Não é permitida a participação de pessoas colectivas.
Entre em contato conosco através do formulário
21. Modificar o endereço de faturação
Pode fazê-lo entrando na sua área de utilizador Be.Green Club e abrindo a encomenda que pretende alterar.
22. Cancellazioni
È possibile apportare modifiche quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente e fare clic sull'ordine che si desidera annullare. Se non viene visualizzata l'opzione di annullamento, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non può essere annullato.