Producten
- Waarom heeft mijn plant een andere kleur dan op de foto?
Planten zijn levende wezens en daarom zijn ze allemaal verschillend en speciaal. De foto's zijn indicatief, maar we proberen de kleur zo dicht mogelijk bij de kleur van de foto's te houden.
- Wat zijn de afmetingen van de planten?
Onder de afbeelding van elke plant vindt u de geschatte grootte. De binnendiameter van de pot wordt gemeten van de binnenkant, van de ene kant naar de andere, en de hoogte vanaf de grond.
- Als ik de pot niet koop, welke krijg ik dan?
De planten worden getransplanteerd in een plastic pot met gaten aan de onderkant voor drainage en bewatering. De aankoop van de decoratieve pot is optioneel.
Alleen in sommige gevallen is de decoratieve pot inbegrepen bij uw aankoop. In de beschrijving van elk product kunt u controleren wat er inbegrepen is.
Bestellingen / Verzending
- Kan ik het factuuradres wijzigen?
Om uw factuurgegevens te wijzigen, logt u in op uw gebruikersgebied en kiest u de bestelling waarvoor u de factuur nodig hebt. Daar hebt u de mogelijkheid om de gegevens te wijzigen of toe te voegen.
- Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij hebben geen fysieke winkel, we werken alleen online. Onze planten worden rechtstreeks van de kwekerij verzonden zodat ze snel en in de beste staat bij u thuis aankomen.
- Verzenden jullie naar de eilanden?
In Spanje verzenden we wel naar de Balearen. We verzenden nog niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla, maar we hopen binnenkort beschikbaarheid voor deze gebieden te hebben.
In Italië verzenden we wel naar Sicilië en Sardinië, met een iets langere verzendtijd. San Marino en het Vaticaan zijn nog niet beschikbaar.
Tenslotte hebben we in Frankrijk zendingen naar Monaco en Corsica met een iets langere verzendtijd. We hebben nog geen verzending beschikbaar naar Andorra of Franse overzeese gebieden.
- Als ik problemen heb met mijn zending, waar kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via het formulier om u te helpen.
- Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
Op dit moment bieden we de betalingsmethoden credit-/debitcard, Amazon Pay en PayPal aan.
- Kan ik een factuur aanvragen?
Als u de factuurgegevens hebt ingevuld tijdens het aankoopproces, ontvangt u de factuur automatisch 24 uur later in de inbox van het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
Als u uw factuurgegevens niet hebt ingevuld en toch een factuur wilt ontvangen, klikt u op deze link.
- Komt de factuur bij de bestelling?
Nee. We sturen het alleen per post als u ons specifiek vraagt dit te doen.
- Kan ik een cadeaubon aan mijn bestelling toevoegen?
Natuurlijk 😊 U kunt het bericht dat u de andere persoon wilt laten ontvangen achterlaten in de sectie OPMERKINGEN. We zullen het zonder mankeren aan de bestelling toevoegen.
- Leveren jullie op specifieke dagen en tijden?
De levertijd hangt af van zowel de bestemming als het product en kan worden gezien in het winkelmandje na het toevoegen van het product. Op dit moment kunnen we geen specifieke dag en tijd aangeven. Leveringen hebben een levertijd tussen 3 en 5 dagen en we leveren van 9.00 uur tot 20.00 uur.
Bij speciale gelegenheden, zoals Moederdag, Valentijnsdag, Kerstmis en andere, kunt u de leverdatum kiezen door op de knop "Is het een cadeau?" te klikken op de afrekenpagina.
- Wat te doen als mijn plant een beetje verzwakt van de reis aankomt?
U kunt de grond aanraken en als deze droog is, geef hem dan een beetje water. Het is ook erg goed om de bladeren om de paar dagen of elke dag in de eerste week te besproeien, het heeft rust nodig.
Als het na een paar dagen niet verbetert, neem dan contact met ons op en we zullen een oplossing voor uw nieuwe plant vinden.
- Hoe lang is de levertijd?
De levertijd is 3 tot 5 dagen, maar sommige producten kunnen binnen 24-48 uur arriveren. Als u uw bestelling op een vrijdagmiddag plaatst, is de levertijd langer, omdat we in het weekend niet leveren.
- Ik had problemen met mijn bestelling en mijn plant/pot arriveerde gebroken, hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via het formulier om u te helpen.
- Wat is de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling hier controleren met het bestelnummer dat u in uw orderbevestigingsmail hebt ontvangen. Als u het niet kunt vinden, neem dan alstublieft contact met ons op.
- Hoe worden de planten ontvangen?
De planten worden individueel geleverd, d.w.z. één plant per doos, verpakt in gerecycled papier en met een vochtige doek op de bovenkant van de grond zodat het tijdens het vervoer naar uw huis geen vocht verliest. Als uw bestelling meerdere producten bevat, kunt u ze op verschillende dagen ontvangen.
Onze dozen zijn speciaal ontworpen met een speciaal systeem zodat u uw plant in perfecte staat ontvangt.
- Kan ik een bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, d.w.z. als we nog niet begonnen zijn met het voorbereiden van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via het formulier.
- Waar kan ik een kortingscode toevoegen als ik er een heb?
In de winkelwagen is er een vakje waar u uw kortingscode kunt toevoegen.
- Hebben planten en andere accessoires verzendkosten?
Bij bestellingen boven de 34 euro zijn alle verzendkosten inbegrepen in de eindprijs. Wanneer de bestelling minder dan 34 euro bedraagt, wordt deze apart in rekening gebracht.
- Waar kan ik al mijn bestellingen zien?
In uw gebruikersgebied kunt u alle bestellingen die u bij ons heeft geplaatst en hun status vinden.
- Waarom heb ik niet mijn hele bestelling in dezelfde zending ontvangen?
Omdat Be.Green producten rechtstreeks uit de kwekerijen komen, zonder tussenpersonen, waardoor de planten veel verser bij u thuis arriveren. De producten die we aanbieden worden gekweekt door gespecialiseerde kwekerijen, dus het is waarschijnlijk dat als u verschillende planten bestelt, we meer dan één zending maken omdat we verschillende kwekerijen van oorsprong hebben.
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt wijzigingen aanbrengen als de bestelling nog niet in behandeling is. Log in op uw gebruikersgebied en klik op de bestelling die u wilt annuleren. Als de optie om te annuleren niet wordt weergegeven, betekent dit dat de bestelling al in behandeling is en waarschijnlijk niet meer kan worden geannuleerd, maar neem dan alstublieft contact met ons op in de chat zodat we het voor u kunnen controleren.
- Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Het afleveradres kan worden gewijzigd als de bestelling nog niet in behandeling is. U kunt het afleveradres wijzigen als de bestelling nog niet in voorbereiding is. Log in op uw gebruikersgebied, selecteer de bestelling en wijzig het adres. Ga naar uw gebruikersgebied, klik op de bestelling die u wilt wijzigen en bewerk het afleveradres. Als de optie om het adres te wijzigen niet verschijnt, betekent dit dat de bestelling al in behandeling is en waarschijnlijk niet meer kan worden gewijzigd, maar neem alstublieft contact met ons op in de chat zodat we het voor u kunnen controleren.
- Hoe kan ik een factuur voor mijn bestelling verkrijgen?
U kunt uw factuur 24 uur na het plaatsen van een bestelling ophalen door hier te bezoeken. Als u uw factuur liever automatisch per e-mail ontvangt, zorg er dan voor dat u het factuuradres tijdens het afrekenen opgeeft. Daarnaast, als u uw factuuradres of gegevens moet bijwerken, log dan eenvoudig in op uw gebruikersgebied en open de betreffende bestelling.
Retourneren
- Restitueert u het geld als ik het product niet wil?
We doen geen retouren van planten, dus adopteer en verwen de plant die naar je toe is gekomen. Als de plant in slechte staat aankomt, beslis je of je wilt dat we je een nieuwe opsturen of je zonder probleem terugbetalen. Wat betreft de accessoires en potten, als je een omruiling wilt doen, kun je het naar onze kwekerij sturen en dan sturen wij je de juiste of maken we de terugbetaling.
- Welke plant zou je als beginner aanraden die weinig verzorging nodig heeft?
De sansevieria en de olijfboom zijn zeer sterk en hebben weinig zorg nodig. Maar je kunt onze website bezoeken en filteren op gemakkelijk te verzorgen planten 😊.
Verzorging
- Hebben jullie potten een soort drainage?
Er zijn twee soorten potten: de potten die de plant als zodanig bevatten, en de decoratieve potten. We raden altijd aan dat elke plant zijn eerste hoofdbak met gaten heeft om het water af te voeren, en vervolgens een sierpot die ook helpt om het water vast te houden om het gehydrateerd te houden.
Er zijn enkele potten die beide functies kunnen vervullen, zoals sommige EcoPots, maar het hangt af van het model. Op onze website zijn alle kenmerken van de potten gespecificeerd, maar als je een specifieke aanbeveling wilt, neem dan contact met ons op en we geven je persoonlijk advies.
- Moet ik de plant verpotten wanneer ik hem ontvang?
Direct verpotten zodra je je plant ontvangt is niet het juiste om te doen. Wacht een week of twee en geef hem veel liefde. Na twee weken na aankomst, als het te krap is, kun je hem overplanten in een pot die niet meer dan 2 cm groter is.
In principe hoef je hem niet te verpotten, je kunt hem gewoon in de pot plaatsen die je wilt.
- Welke specifieke zorg moet ik mijn plant geven?
Je kunt alle details voor elke plant in deze gids vinden.