Verzendkosten
- De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van de planten, potten of accessoires.
Leveringen
- U ontvangt uw planten tussen 24 en 72 uur op werkdagen.
- De levertijd is van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 20:00 uur. Op dit moment kunnen wij geen exacte levertijd garanderen.
- Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd terwijl deze onderweg is.
- Bezorgadres: u kunt dit wijzigen wanneer de bestelling nog niet wordt verwerkt. Ga naar uw gebruikersgebied, klik op de bestelling die u wilt wijzigen en bewerk het bezorgadres. Als de optie om het adres te wijzigen niet verschijnt, betekent dit dat de bestelling al wordt verwerkt en waarschijnlijk niet meer kan worden gewijzigd, maar neem contact met ons op via de chat zodat we dit voor u kunnen controleren.
Betaling
- Bij Be.Green nemen we veiligheid serieus. We hebben samengewerkt met Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay en Apple Pay om ervoor te zorgen dat uw betalingen veilig zijn. Wanneer u hun logo's ziet, kunt u gerust zijn!
- Als om welke reden dan ook ons beveiligingsteam iets verdachts ruikt, behouden wij ons het recht voor om de transactie te annuleren om u te beschermen.
- Hoe kunt u betalen? U hebt twee opties:
- Krediet-/debetkaart: Als u voor deze optie kiest, wordt uw bestelling verwerkt nadat uw bank groen licht heeft gegeven. We gebruiken een eersteklas beveiligingssysteem om uw gegevens te versleutelen en elke aankoop te verifiëren.
- Bankoverschrijving: Als u deze methode verkiest, kunt u Sofort gebruiken als u in Duitsland bent, of Klarna voor Spanje, Frankrijk, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Houd er rekening mee dat uw bestelling wordt bevestigd zodra wij de bankoverschrijving hebben ontvangen.
- In het geval dat de aankoop is gedaan door een consument of een bedrijf, kan een factuur worden gevraagd. Beide zullen een uitsplitsing van de Belasting Toegevoegde Waarde bevatten, indien van toepassing, en bezorgkosten.
- Als u een bedrijf bent en een andere betalingsmethode nodig hebt, neem dan contact met ons op via dit formulier.
Over uw bestelling
- Planten en potten worden apart verkocht. De foto's van de planten en potten op onze website zijn een visuele referentie om u te helpen kiezen.
- Controleer uw winkelwagen, daar kunt u alle producten in uw bestelling zien en planten of potten toevoegen of verwijderen.
Onjuiste of onvolledige zendingen
- Zorg ervoor dat het verzendadres correct is. We kunnen de levering niet garanderen als deze informatie onjuist of onvolledig is.
- Als we vaststellen dat de verstrekte informatie onjuist is, zullen we contact met u opnemen om deze te corrigeren en/of aanvullende gegevens op te vragen.
- Houd er rekening mee dat het wijzigen van deze gegevens de bezorgdatum zal beïnvloeden.
- Bestellingen die niet op tijd kunnen worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige informatie kunnen niet worden geretourneerd.
Levering op locaties anders dan uw gebruikelijke adres
- Leveringen aan ziekenhuizen, bedrijven, universiteiten of openbare gebouwen worden niet gegarandeerd, hoewel ze in de meeste gevallen zonder problemen worden uitgevoerd.
- Als uw bestelling is geadresseerd aan een van deze bestemmingen, geef ons dan een contacttelefoonnummer en alle aanvullende informatie die nodig is om ervoor te zorgen dat de zending daadwerkelijk in handen van de uiteindelijke ontvanger komt.
Annuleringen
- U kunt wijzigingen aanbrengen wanneer de bestelling nog niet wordt verwerkt. Log in op uw gebruikersgebied en klik op de bestelling die u wilt annuleren. Als de optie om te annuleren niet verschijnt, betekent dit dat de bestelling al wordt verwerkt en waarschijnlijk niet meer geannuleerd kan worden, maar neem contact met ons op via de chat zodat we dit voor u kunnen controleren.
Retourneren
- We streven ernaar dat uw plant gezond en perfect bij u aankomt.
- In het geval dat een plant of accessoire beschadigd aankomt, moet u dit formulier invullen en foto's van het product bijvoegen. U heeft 7 dagen vanaf ontvangst van het product om een klacht in te dienen via het formulier.
- U ontvangt zo snel mogelijk een nieuwe plant.
- Houd er rekening mee dat hoewel we proberen de planten zo veel mogelijk te laten lijken op die op onze website, elke plant een uniek levend wezen is. Daarom is het vanzelfsprekend dat ze niet precies hetzelfde zijn en dit is geen geldige reden om ze terug te sturen.
- Als u nog andere vragen heeft over de retour- of annuleringsvoorwaarden, neem dan contact met ons op via het formulier.
Als u nog andere vragen heeft over de retour- of annuleringsvoorwaarden, neem dan contact met ons op via het formulier