Spedizione & Restituzione

 

Spese di spedizione

Non sono previste spese di spedizione per ordini a partire da 29€. Per ordini inferiori a 29€, si applica un costo di consegna di 5€.

 

Spedizioni

Le nostre piante, coltivate con cura, vengono acquistate e spedite direttamente dai nostri compratori:  il tempo previsto di arrivo, al tuo domicilio, è di circa 3/5 giorni lavorativi.

I nostri ordini vengono generalmente consegnati a casa tua tra le 8:00 e le 20:00 . Non possiamo garantire l’esatto orario di consegna di un ordine, ma puoi verificare la sua tracciabilità cliccando qui.

Per spedizioni in Spagna hai l’opzione di selezionare il giorno in cui vorresti ricevere il tuo ordine. In aggiunta hai la possibilità di specificare, con un costo aggiuntivo, se preferisci riceverlo dalle 8.30 alle 14:00 oppure dalle 14:00 alle 20:00. Il sabato la consegna è limitata dalle 9:00 alle 14:00.

Si prega di ricordare che una consegna che fosse in ritardo, non garantisce il diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso.

 

Resi

Facciamo di tutto per garantire che ogni pianta che arriva a casa tua sia sana, rigogliosa e in perfette condizioni per iniziare a illuminare il tuo spazio. Se, tuttavia, uno dei nostri prodotti non arrivasse in queste condizioni, ti proponiamo un modo semplice per restituirla.

Se volessi restituire una pianta contattaci alla mail returns@be.green entro 5 giorni. Allega una foto che identifichi la parte danneggiata o il codice errato inviato e spediscici il prodotto nel suo involucro originale. Faremo il possibile per consegnarti quanto prima una nuova pianta.

Se desideri restituire un vaso o un  accessorio, contattaci alla mail returns@be.green entro 30 giorni e procederemo al rimborso, dopo aver verificato che il prodotto non sia stato usato e sia in analoghe condizioni a quando sia stato spedito.

Tieni in conto che, sebbene cerchiamo di fornirti piante che sono molto simili a quelle che si trovano sul nostro sito web, ogni pianta è un essere vivente unico. Pertanto, le varianti naturali non saranno accettate come motivo di rimborso.

Per qualsiasi domanda concernente i resi o i termini di cancellazione spedisci una mail a hello@be.green.

 

Cancellazioni

Puoi cancellare il tuo ordine entro 14 giorni da quando l’hai effettuato. Riceverai un rimborso alla verifica che le piante e gli accessori siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

Per la cancellazione di un prodotto ti preghiamo di scrivere alla seguente mail returns@be.green.

 

Elementi del prodotto

I nostri prodotti contengono solo elementi specificati nelle rispettive descrizioni dei prodotti. Pertanto, se non vengono aggiunti singolarmente all’ordine, i vasi e gli altri accessori non sono inclusi. Le fotografie delle nostre piante rappresentano la loro dimensione media.

 

Dati di consegna errati o incompleti

Purtroppo, non possiamo garantire la consegna del tuo ordine se ci comunichi un indirizzo di consegna errato o incompleto. Se verifichiamo che le informazioni fornite non sono corrette, ti contatteremo per confermare le informazioni o per richiedere ulteriori dettagli. Tuttavia, tieni presente che la modifica di questi dati deve essere effettuata almeno due giorni lavorativi prima della consegna prevista.

Se il tuo ordine non potesse essere consegnato a causa di informazioni di consegna errate o incomplete,  non avrai diritto ad un eventuale rimborso.

 

Spedizioni a domicili non residenziali

Le spedizioni richieste a domicili quali ospedali, hotel, aziende, università o edifici pubblici, non sono garantite, sebbene nella maggior parte dei casi arrivino correttamente. Se il tuo ordine dovesse essere spedito in una di queste destinazioni ti preghiamo di fornirci un  nominativo di riferimento, un numero di telefono e il maggior numero di dettagli possibili per una corretta consegna.

Shop By Department

Para más información, por favor escriba a hello@be.green.