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Términos de compra

Gastos de envío

  • El envío es GRATIS para todas nuestras plantas.
  • Los pedidos que sean únicamente de accesorios, y sean inferiores a 29€ tienen un coste de envío de 4,99€.

Entregas

  • Confiamos en que recibirás tus plantas antes de 24 horas si lo haces antes de las 16:00, o antes de 48 horas si lo haces después de esa hora.
  • El horario de entrega es de 9:00 a 20:00. Por los momentos no podemos garantizar una hora exacta de entrega.
  • Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado mientras este en camino, y no aplica la devolución.

Entregas en verano (Julio-Agosto)

  • Durante el verano, los días de entrega serán de martes a viernes de 9:00 a las 20:00h.
  • Para recibir tu pedido en 24h debes realizarlo antes de las 16:00h de lunes a jueves.
  • En caso de que lo hagas después, lo recibirás en 48 horas o el próximo martes.
  • Esto es debido a las altas temperaturas que tenemos en verano, y no queremos que las plantas sufran estando un fin de semana sin agua.

¿Cómo puedo pedir plantas, macetas y accesorios?

¡Muy fácil! Entra en nuestro catálogo y elige los productos que más te gusten de nuestra selección. Continúa con el proceso de compra y envíanos los datos necesarios para recibir tu pedido en tu domicilio de preferencia.

¿A qué lugares se pueden enviar los productos?

  • De momento, solo enviamos nuestros productos a España península y Francia.
  • No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
  • En un futuro próximo nos gustaría ofrecer envíos a otros países europeos. Os mantendremos informados.

¿La maceta está incluida con el precio de la planta?

La maceta no esta incluida en el precio estándar. Debes seleccionar tu maceta preferida para incluirla en el pedido.

¿Puedo comprar solo la planta, sin la maceta?

Si. Y puedes asegurarte de ello mirando en tu carrito de compras.

¿Cómo puedo usar mis cupones de descuento?

Solo tienes que introducir tu cupón descuento al procesar tu pedido, en la página de pago.

¿Cuántos cupones de descuento puedo usar?

En BeGreen los cupones de descuento no son acumulables. Esto quiere decir que sólo se permite el uso de un cupón de descuento por pedido.

Los productos que recibiré son idénticos a los que aparecen en las fotos?

Nos esforzamos al máximo para garantizar que cada una de nuestras plantas sea lo mas parecida posible a las que se muestran en la web. Sin embargo, hay que tener en cuenta que cada planta es un ser vivo, con sus propias variaciones naturales.

Las fotos en nuestra página web son fotos de referencia visual.

¿Por qué necesito dar mi número de teléfono?

El nombre completo y el número de teléfono son muy importantes para que nuestro servicio de atención al cliente pueda contactar con usted para confirmar la dirección de envío, hacer cambios o confirmar los detalles de pago. Esta comunicación se limitará exclusivamente a su pedido.

¿Qué ocurre una vez que he realizado mi pedido?

Recibirás una confirmación por correo al realizar tu pedido con tu número de pedido, que podrás usar para hacer seguimiento.

Tendrás tu nueva planta en 24/48h o menos.

¿Cuáles suelen ser los problemas más habituales con los pedidos?

Algunas veces los datos para el envío no están completos.

Es muy importante que los datos que envíes sean correctos y estén completos. Asegúrate de incluir tu número de teléfono o dirección de correo electrónico para solicitar o confirmar cualquier información lo más rápido posible.

¿Qué ocurre cuando no hay nadie que pueda recibir el pedido?

Nuestro objetivo es que los pedidos siempre se reciban en la fecha acordada. En caso de que pudiera hacerse cargo de recogerlo, llama directamente al servicio de envíos (MRW), o escríbenos a [email protected]

¿Cuáles son los términos de envío y devoluciones?

Haz clic aquí para ver nuestras condiciones de envío.

¿Cuándo está disponible el servicio de atención al cliente?

De lunes a viernes, de 9hrs a 17hrs.

Prometemos contestar en menos de 48 horas los mensajes enviados durante el fin de semana.

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