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Conditions d'achat

Comment commander des plantes, des cache-pots et des accessoires ?

Rien de plus facile ! Entrez dans notre catalogue et choisissez les produits qui vous plaisent le plus parmi notre sélection. Suivez le processus d'achat et envoyez-nous les informations nécessaires pour recevoir votre commande à l'adresse de votre choix.

Où peut-on envoyer les produits ?

Pour l'instant, nous n'envoyons nos produits que vers l'Espagne et la France.

Nous souhaitons prochainement proposer des envois vers d'autres pays européens. Nous vous tiendrons informés.

Le cache-pot est-il inclus dans le prix de la plante ?

Non, le cache-pot n'est pas inclus dans le prix affiché. Vous devez sélectionner votre cache-pot préféré pour l'inclure dans la commande.

Puis-je acheter uniquement la plante, sans le cache-pot?

Oui, il vous suffit d’enlever la sélection en cliquant à nouveau sur le cache-pot. Et vous pouvez également le supprimer depuis votre panier.

Comment puis-je utiliser mes bons de réduction?

Introduisez simplement votre bon de réduction lors de votre commande, au moment du paiement.

Combien de bons de réduction puis-je utiliser?

Chez BeGreen, les bons de réduction ne sont pas cumulables. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon de réduction par commande.

Les produits que je vais recevoir seront-ils identiques à ceux qui apparaissent sur les photos?

Nous faisons de notre mieux pour que chacune de nos plantes ressemble au maximum à celles présentées sur notre site web. Cependant, il faut garder à l'esprit que chaque plante est un être vivant unique avec ses propres caractéristiques.

Les photos de notre site Web sont des photos de référence.

Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone?

Le nom complet et le numéro de téléphone sont très importants dans le cas où notre service client ait besoin de vous contacter pour confirmer l'adresse de livraison, apporter des modifications à votre commande ou confirmer les modalités de paiement. Cette communication se limitera exclusivement à votre commande.

Que se passe-t-il une fois ma commande passée?

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par mail.

Vous recevrez votre nouvelle plante sous 24 / 48h. Vous pouvez demander votre numéro de suivi en nous écrivant à [email protected] 

Quels sont les problèmes les plus courants concernant les commandes?

Parfois, les coordonnées ne sont pas complètes.

Il est très important que les informations que vous envoyez soient correctes et complètes. Assurez-vous d'inclure votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour que nous puissions vous solliciter une information ou vous demander sa confirmation le plus rapidement possible.

Que se passe-t-il quand il n’y a personne pour recevoir la commande ?

Notre objectif est que les commandes soient toujours reçues à la date convenue. Dans le cas où il n’y aurait personne pour recevoir la commande et que vous vouliez la récupérer vous-même, écrivez-nous à [email protected] 

Quelles sont les conditions de livraison et de retour?

Cliquez ici pour voir nos conditions de livraison.

Quand le service client est-il disponible?

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Nous nous engageons à répondre en moins de 48 heures aux messages envoyés durant la semaine.

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