Termini di acquisto

Come posso ordinare piante, vasi e accessori?

È molto facile! Entra nel nostro catalogo e scegli i prodotti che ti piacciono di più dalla nostra selezione. Prosegui con il processo d'acquisto e inserisci i dati necessari per ricevere il tuo ordine all'indirizzo che preferisci.

Dove si possono spedire i prodotti?

Per il momento, spediamo i nostri prodotti solo in Spagna, Portogallo, Francia, Italia e Germania. 

Non effettuiamo spedizioni alle Isole Baleari, alle Canarie, a Ceuta o a Melilla.

Ci piacerebbe poter offrire spedizioni in altri paesi europei in un futuro prossimo. Ti terremo informato.

Il vaso è incluso nel prezzo della pianta?

Il vaso non è incluso nel prezzo standard. Devi scegliere il vaso decorativo che preferisci per includerlo nell'ordine.

Posso comprare solo la pianta, senza il vaso?

Sì, ogni pianta viene inviata con il suo vaso originario in plastica che aiuterà il drenaggio dell'acqua.

Come posso utilizzare i miei buoni sconto?

Basta inserire il tuo buono sconto durante la preparazione dell'ordine, nella pagina di pagamento.

Quanti buoni sconto posso utilizzare?

In BeGreen, i buoni sconto non si possono accumulare. Ciò significa che è consentito un solo coupon di sconto per ogni ordine.

I prodotti che riceverò sono identici a quelli mostrati nelle foto?

Ci sforziamo per garantire che tutte le nostre piante siano il più simili possibile a quelle mostrate sul web. Tuttavia, bisogna considerare che ogni pianta è un essere vivente, con le sue variazioni naturali peculiari.

Le foto sul nostro sito web sono foto di riferimento visivo.

Perché devo indicare il mio numero di telefono?

Il nome completo e il numero di telefono sono molto importanti affinché il nostro servizio di assistenza al cliente possa contattarti per confermare l'indirizzo di spedizione, apportare modifiche o confermare i dati di pagamento. Questa comunicazione sarà limitata esclusivamente al tuo ordine.

Cosa succede una volta che ho effettuato il mio ordine?

Riceverai una conferma per posta al momento dell'ordine. Avrai la tua nuova pianta entro 24/48 ore o meno. Puoi richiedere il tuo numero di tracking scrivendo a [email protected]

Quali sono in genere i problemi più comuni con gli ordini?

A volte i dati per la spedizione non sono completi.

È molto importante che i dati forniti siano esatti e completi. Assicurati di includere il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail per richiedere o confermare qualsiasi informazione al più presto possibile.

Cosa succede quando non c'è nessuno che può ricevere l'ordine?

Il nostro obiettivo è che gli ordini siano sempre ricevuti nella data stabilita. Se puoi passare a prenderlo, chiama direttamente il corriere (MRW) o scrivici a [email protected]

Quali sono i termini di spedizione e resi?

Fai clic qui per vedere le nostre condizioni di spedizione.

Quando è disponibile il servizio di assistenza al cliente?

Da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18.

Promettiamo di rispondere entro 48 ore ai messaggi inviati durante il fine settimana.

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