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Política de Envíos & Devoluciones

A pesar de la emergencia durante Covid-19, nuestro servicio sigue funcionando. Más información aquí.

Gastos de envío

  • El envío es GRATIS para todas nuestras plantas.
  • Los pedidos que sean únicamente de accesorios de decoración. cuidados y maceteros, y sean inferiores a 29€ tienen un coste de envío de 4,99€.

Entregas

  • Confiamos en que recibirás tus plantas en 24 horas o antes si haces tu pedido antes de las 16:00 en días laborales.
  • Si haces tu pedido después de las 16:00 en días laborales, es mas probable que recibas tus pedidos en 48 horas.
  • El horario de entrega es de lunes a viernes entre 9:00 a 20:00h. Por los momentos no podemos garantizar una hora exacta de entrega.
  • Si tu pedido ya ha sido enviado no podrá ser cancelado mientras este en camino, y no aplica la devolución.

Entregas en verano (Julio-Agosto 2020)

  • Durante el verano, los días de entrega serán de martes a viernes de 9:00 a las 20:00h.
  • Para recibir tu pedido en 24h debes realizarlo antes de las 16:00h de lunes a jueves.
  • En caso de que lo hagas después, lo recibirás en 48 horas o el próximo martes.
  • Esto es debido a que no queremos que las plantas sufran estando un fin de semana sin agua durante las altas temperaturas de esta época.

Sobre tu pedido

  • Las plantas y las macetas de venden por separado. Las fotos de las plantas con las macetas en nuestra web son una referencia visual para ayudarte a escoger.
  • Asegúrate de mirar tu carrito de compra, allí podrás ver todos los productos de tu pedido y agregar o eliminar plantas o macetas.

Envíos incorrectos o incompletos

  • Asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta. No podremos garantizar la entrega si estos datos son incorrectos o están incompletos.
  • Si verificamos que la información facilitada no es correcta, nos pondremos en contacto contigo para corregirlos y/o solicitar detalles adicionales.
  • Ten en cuenta que la modificación de estos datos influirá en la fecha de entrega.
  • Los pedidos que no puedan ser entregados a tiempo debido a información incorrecta o incompleta, no clasifican para devoluciones.

Entrega en lugares distintos al domicilio habitual

  • Las entregas en hospitales, empresas, universidades o edificios públicos no están garantizadas aunque en la mayoría de ocasiones, se realizan sin ningún problema.
  • Si tu pedido va dirigido a alguno de estos destinos, por favor, facilítanos un teléfono de contacto y toda la información adicional necesaria para asegurarnos de que el envío llegue efectivamente a manos del destinatario final.

Devoluciones

  • Nos esforzados para que tu planta llegue hasta ti sana y perfecta.
  • Si consideras que tu planta no ha llegado en las mejores condiciones, puedes devolverla: contáctanos o escríbenos directamente a [email protected] e incluye una foto de la planta.
  • Tienes hasta 5 días para devolver tu planta después de haberla recibido.
  • Recibirás una nueva planta en la mayor brevedad posible.
  • Ten en cuenta que aunque tratamos de que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es natural que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo aceptable para su devolución.

Si tienes alguna otra duda con respecto a las condiciones de devolución o cancelación, escríbenos a [email protected]

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Acepto los términos de uso y la política de privacidad.