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Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano il rapporto contrattuale di acquisizione dei prodotti che BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. offerte nel tuo negozio online.
I termini e le condizioni di vendita descritti di seguito disciplinano esclusivamente i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente dei siti Web di BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, SL (di seguito denominato "Cliente") e il venditore, che è la società BE. GREEN PLANT PROGETTAZIONE E CURA, SL (di seguito “Be.Green” o anche “Noi”) e titolare del negozio online: www.be.green con sede legale in Carrer de Frederic Mompou 3, 08960, Sant Just Desvern, Barcellona, con Codice identificativo Procuratore numero B02715225.
1. Oggetto
1.1. Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Acquisto è la fornitura da parte di Be.Green dei prodotti offerti nel proprio Negozio On Line, in cambio di un beneficio economico.
2. Entrata in vigore
2.1. Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla tua conferma d'ordine, costituiscono il contratto tra Be.Green e il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non verranno applicati altri Termini e Condizioni.
2.2. Resta inteso che il Cliente è d'accordo con le condizioni generali fornite in questo testo dal momento in cui accetta di aver letto ed è d'accordo con questi Termini e Condizioni.
3. Effettua un ordine
3.1. Per effettuare un ordine, il Cliente deve avere almeno 18 anni.
3.2. Il Cliente dovrà completare l'intera procedura di acquisto ed effettuare il pagamento con uno qualsiasi dei sistemi previsti dalla pagina.
3.3. Quando il Cliente effettua l'ordine, gli invieremo un numero d'ordine.
3.4. Effettuando l'ordine, il Cliente ci propone un'offerta per l'acquisto dei prodotti che ha selezionato in conformità con questi Termini e Condizioni. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L può accettare o meno la tua offerta.
3.5. Se accettiamo il tuo ordine, comunicheremo al cliente la nostra accettazione emettendo una conferma d'ordine. Ti invieremo la conferma dell'ordine via e-mail, a condizione che il Cliente ci abbia fornito il suo indirizzo e-mail nel modulo dei dati personali.
3.6. Sebbene faremo ogni sforzo per fornirti i prodotti elencati nella conferma dell'ordine, potrebbero esserci momenti in cui è impossibile per noi fornire tali prodotti a causa, ad esempio, della mancata disponibilità di tali prodotti. In questi casi contatteremo il Cliente per informarlo e potremmo suggerire prodotti alternativi che potresti voler acquistare. Se non accetti i nostri suggerimenti, annulleremo il tuo ordine in relazione ai prodotti che non possiamo fornire e ti rimborseremo qualsiasi somma di denaro che ci hai soddisfatto per tali prodotti. La restituzione di tali somme di denaro costituirà il limite della nostra responsabilità nei confronti del Cliente nel caso in cui ci fosse impossibile fornire i prodotti richiesti. Molto occasionalmente, i prezzi dei prodotti visualizzati nei nostri negozi online possono essere specificati in modo errato e mostrare un prezzo inferiore a quello corrispondente a causa di un errore. Quando ciò accade e se abbiamo confermato il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente per emettere una nuova conferma d'ordine con il prezzo corretto. Nel caso in cui il prezzo corrispondente sia molto più alto, il Cliente può annullare il tuo ordine e ti rimborseremo l'importo che hai già soddisfatto.
4. Fornitura dei tuoi prodotti
4.1. Ti forniremo i prodotti indicati nella conferma del tuo ordine, in conformità con questi Termini e Condizioni.
5. Informazioni sul prodotto
5.1. Prestiamo molta attenzione alle informazioni riguardanti le caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche delle aziende collaboratrici e fotografie che illustrano i prodotti. Tutto questo nei limiti della tecnica e rispettando i migliori standard di mercato.
6. Prezzi
6.1. Il prezzo di ogni prodotto sarà chiaramente determinato sul sito. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare, ma in ogni caso si applicherà sempre al cliente il prezzo e le condizioni in essere al momento dell'ordine.
6.2. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'ordine dal momento della ricezione.
6.3. I prezzi di vendita indicati nel nostro Store Online sono indicati come segue:
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
6.4. Le spese di spedizione non sono indicate nel prezzo dei prodotti. Le spese del servizio di spedizione sono a carico del Cliente e verranno aggiunte all'importo totale dei prodotti selezionati. Sarai informato di queste spese prima di confermare l'ordine e completare il processo di assunzione.
6.5. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Ci impegniamo comunque ad applicare le tariffe in vigore indicate sul portale al momento dell'ordine da parte del Cliente.
7. Disponibilità
7.1. Si prega di notare che gli ordini verranno spediti entro i limiti di stock disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è in magazzino, ci impegniamo a contattare il Cliente il prima possibile (dalla data in cui hai effettuato l'ordine) per informarti del termine entro il quale possiamo inviarti i tuoi prodotti. Se non sei interessato ad aspettare, puoi richiedere il rimborso delle somme che hai pagato per questo articolo.
8. Pagamento dei prodotti
8.1. Be.Green ha stretto una partnership con Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay e Apple Pay per garantire la massima sicurezza nei pagamenti. Quando vedi il simbolo Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay o Apple Pay, il Cliente può considerare che la tua transazione è protetta al 100%.
8.2. Se il nostro dipartimento di sicurezza sospetta un'anomalia o una frode, Be.Green si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
8.3. Be.Green offre al Cliente 2 modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito/debito:
Se si opta per il pagamento con carta, l'ordine del Cliente non potrà essere preso in considerazione e non verrà evaso fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla propria banca o cassa. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato tramite il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che crittografa i tuoi dati bancari quando vengono trasmessi su Internet. Per motivi di sicurezza, Be.Green verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo American Express, Maestro e qualsiasi carta Visa e MasterCard registrata nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa.
8.4. Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato da un consumatore finale o da un'azienda, può essere richiesta la relativa fattura. Entrambi includeranno la ripartizione corrispondente all'imposta sul valore aggiunto, se applicabile, e le spese.
9. Consegna dei prodotti
9.1. Invieremo al Cliente i tuoi prodotti all'indirizzo di consegna indicato nel modulo dati personali.
9.2. Il sito web, nello specifico il carrello, indica l'importo delle spese di spedizione prima di effettuare l'acquisto.
9.3. Se al momento dell'ordine l'articolo è indicato come "in stock", il tempo che intercorre tra l'effettuazione dell'ordine e la data di consegna sarà di 3/5 giorni lavorativi dalla nostra convalida del pagamento ricevuto, poiché i prodotti provengono direttamente dai vivai e, prodotti diversi, avranno vivai diversi come origine. Consegniamo dalle 9:00 alle 20:00. Se l'articolo non è disponibile in magazzino al momento dell'ordine, contatteremo il cliente per informarlo. I tempi di consegna stimati si riferiscono agli ordini effettuati nella penisola. Non effettuiamo consegne alle Isole Baleari, alle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla.
9.4. Consegneremo il prodotto una volta verificato che l'effettivo pagamento sia stato eseguito correttamente.
9.5. Intendiamo ore e giorni come orari e giorni di lavoro, esclusi il sabato e la domenica e i giorni festivi. Se per qualsiasi motivo imputabile a Be.Green tale periodo viene superato, avviseremo il Cliente dell'accaduto e proporremo soluzioni alternative.
9.6. Il Cliente si impegna a che lui o altra persona designata si trovi all'indirizzo indicato per ricevere il pacco. In caso di non essere la prima volta, il vettore insisterà una (1) volta in più. Se l'ordine non può essere ancora consegnato, ci verrà restituito e il Cliente dovrà contattare Be.Green per richiedere il rimborso meno le spese di spedizione o restituzione della merce che saranno a carico del Cliente.
9.7 L'indirizzo di consegna può essere modificato quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente, fare clic sull'ordine che si desidera modificare e modificare l'indirizzo di consegna. Se l'opzione di modifica dell'indirizzo non appare, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non è più possibile modificarlo.
10. Garanzia del prodotto
10.1. Tutti i prodotti offerti da Be.Green sono garantiti. Ci impegniamo a sostituirlo con uno nuovo o ad effettuare il pagamento corrispondente se uno dei tuoi prodotti presentava un difetto di fabbricazione entro 7 giorni dalla consegna.
10.2. Il consumatore dovrà denunciare la non conformità del prodotto entro 7 giorni da quando ne è venuto a conoscenza utilizzando il modulo indicando di voler restituire il prodotto e allegando una foto. In questo modo organizzeremo il rientro nel modo più idoneo. Nel caso in cui il problema di questo prodotto non sia in garanzia, sarà il consumatore a sostenere gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale restituzione.
11. Servizio post-vendita
Se vuoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Contattaci attraverso il modulo
12. Obblighi di Be.Green e del Cliente
12.1. Be.Green si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie relative ai prodotti offerti nonché agli ordini. Be.Green non è responsabile per la mancata esecuzione delle presenti condizioni in caso di forza maggiore o per caso fortuito né da parte del Cliente né da parte di persona estranea al contratto.
12.2. Il Cliente si impegna a compilare i moduli d'ordine ei relativi campi secondo le istruzioni indicate. Be.Green proteggerà i dati nel rispetto della legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le relative tasse e spese di spedizione.
12.3. Ti ricordiamo che è consigliabile conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Be.Green non è responsabile per l'eventuale perdita di dati, file o, in generale, per eventuali danni derivanti dal mancato backup da parte del Cliente dei dati contenuti nei prodotti acquistati.
12.4. Be.Green non è responsabile delle conseguenze che possono derivare da un uso improprio dei prodotti venduti nel proprio Negozio On Line.
13. Modificare l'indirizzo di fatturazione
È possibile farlo accedendo alla propria area utente del Club Be.Green e aprendo l'ordine che si desidera modificare.
14. Cancellazioni
È possibile apportare modifiche quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente e fare clic sull'ordine che si desidera annullare. Se non viene visualizzata l'opzione di annullamento, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non può essere annullato.