Politica dei resi

Ti garantiamo che riceverai le tue piante entro 24/48h o meno.
L'orario di consegna è dalle 9 alle 20. Al momento non possiamo garantire un orario esatto di consegna.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato mentre è in transito, e non è previsto il reso.
Indirizzo di consegna: è possibile modificarlo quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente, fare clic sull'ordine che si desidera modificare e modificare l'indirizzo di consegna. Se l'opzione per modificare l'indirizzo non appare, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non è più possibile modificarlo.

In Be.Green prendiamo sul serio la sicurezza. Abbiamo collaborato con Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay e Apple Pay per garantire la sicurezza dei pagamenti. Quando vedete i loro loghi, potete stare tranquilli!
Se per qualsiasi motivo il nostro team di sicurezza sente puzza di bruciato, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione per proteggervi.
Come potete pagare? Avete due opzioni:

Carta di credito/debito: se scegliete questa opzione, l'ordine non verrà elaborato finché la vostra banca non darà il via libera. Utilizziamo un sistema di sicurezza di prim'ordine per criptare i vostri dati e verificare ogni acquisto.
Bonifico bancario: se preferite questo metodo, potete utilizzare Sofort se siete in Germania, o Klarna per Spagna, Francia, Italia e Regno Unito. Si prega di notare che l'ordine sarà confermato una volta ricevuto il bonifico bancario.

Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato da un consumatore o da un'azienda, è possibile richiedere una fattura. Entrambe includeranno la ripartizione dell'Imposta sul Valore Aggiunto, se applicabile, e le spese di consegna.
Se siete un'azienda e desiderate un'altra forma di pagamento, contattateci utilizzando questo modulo.

Ci impegniamo affinché la tua pianta ti arrivi sana e perfetta.
Se ritieni che la tua pianta non sia arrivata nelle migliori condizioni, la puoi restituire: contattaci o scrivici attraverso il form e allega una foto della pianta.
Hai 7 giorni di tempo per restituire la tua pianta dopo averla ricevuta.
Riceverai una nuova pianta il prima possibile.
Tieni presente che, anche se cerchiamo di fare in modo che le piante siano il più possibile simili a quelle che appaiono sul nostro sito web, ogni pianta è un essere vivente unico. Quindi, è naturale che non siano esattamente uguali, e questo non è un motivo accettabile per il reso.

Le piante e i vasi sono venduti separatamente. Le foto delle piante con i vasi sul nostro sito web sono un riferimento visivo per aiutarti a scegliere.
Assicurati di salvare il tuo carrello, dove potrai vedere tutti i prodotti del tuo ordine e aggiungere o togliere piante o vasi.

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Non possiamo garantire la consegna se questi dati sono errati o incompleti.
Se ci dovessimo accorgere che le informazioni fornite non sono corrette, ti contatteremo per correggerle e/o per richiedere ulteriori dettagli.
Tieni conto che la modifica di questi dati influirà sulla data di consegna.
Gli ordini che non possono essere consegnati in tempo a causa di informazioni incorrette o incomplete non possono essere restituiti.

È possibile apportare modifiche quando l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Accedere alla propria area utente e fare clic sull'ordine che si desidera annullare. Se non viene visualizzata l'opzione per l'annullamento, significa che l'ordine è già in fase di elaborazione e probabilmente non può essere annullato, ma vi preghiamo di contattarci nella chat in modo che possiamo verificarlo per voi.

Le consegne presso ospedali, aziende, università o edifici pubblici non sono garantite, anche se nella maggior parte dei casi vengono effettuate senza alcun problema.
Se il vostro ordine è indirizzato ad una di queste destinazioni, ti preghiamo di fornirci un numero di telefono di contatto e tutte le informazioni aggiuntive necessarie per assicurarci che la spedizione raggiunga effettivamente il destinatario finale.

Ci impegniamo a garantire che la vostra pianta vi arrivi sana e perfetta.
Nel caso in cui una pianta o un accessorio arrivino danneggiati, è necessario compilare questo modulo e allegare fotografie del prodotto. Avete 7 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per effettuare un reclamo tramite il modulo.
Riceverete una nuova pianta il prima possibile.
Si prega di notare che, sebbene cerchiamo di rendere le piante il più possibile simili a quelle che appaiono sul nostro sito web, ogni pianta è un essere vivente unico. Pertanto, è naturale che non siano esattamente uguali e questo non è un motivo accettabile per restituirle.

Se hai qualsiasi altro dubbio in merito alle condizioni di restituzione o cancellazione, ti preghiamo di scrivici attraverso il form.