Spese di spedizione
- I costi di spedizione possono variare secondo peso e dimensioni del packaging.
Consegne
- Ti garantiamo che riceverai le tue piante entro 24/48h o meno.
- L'orario di consegna è dalle 9 alle 20. Al momento non possiamo garantire un orario esatto di consegna.
- Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato mentre è in transito, e non è previsto il reso.
Resi
- Ci impegniamo affinché la tua pianta ti arrivi sana e perfetta.
- Se ritieni che la tua pianta non sia arrivata nelle migliori condizioni, la puoi restituire: contattaci o scrivici direttamente a hello@be.green e allega una foto della pianta.
- Hai 5 giorni di tempo per restituire la tua pianta dopo averla ricevuta.
- Riceverai una nuova pianta il prima possibile.
- Tieni presente che, anche se cerchiamo di fare in modo che le piante siano il più possibile simili a quelle che appaiono sul nostro sito web, ogni pianta è un essere vivente unico. Quindi, è naturale che non siano esattamente uguali, e questo non è un motivo accettabile per il reso.
Informazioni sul tuo ordine
- Le piante e i vasi sono venduti separatamente. Le foto delle piante con i vasi sul nostro sito web sono un riferimento visivo per aiutarti a scegliere.
- Assicurati di salvare il tuo carrello, dove potrai vedere tutti i prodotti del tuo ordine e aggiungere o togliere piante o vasi.
Spedizioni errate o incomplete
- Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Non possiamo garantire la consegna se questi dati sono errati o incompleti.
- Se ci dovessimo accorgere che le informazioni fornite non sono corrette, ti contatteremo per correggerle e/o per richiedere ulteriori dettagli.
- Tieni conto che la modifica di questi dati influirà sulla data di consegna.
- Gli ordini che non possono essere consegnati in tempo a causa di informazioni incorrette o incomplete non possono essere restituiti.
Consegna in luoghi diversi dal luogo di residenza abituale
- Le consegne presso ospedali, aziende, università o edifici pubblici non sono garantite, anche se nella maggior parte dei casi vengono effettuate senza alcun problema.
- Se il vostro ordine è indirizzato ad una di queste destinazioni, ti preghiamo di fornirci un numero di telefono di contatto e tutte le informazioni aggiuntive necessarie per assicurarci che la spedizione raggiunga effettivamente il destinatario finale.
Se hai qualsiasi altro dubbio in merito alle condizioni di restituzione o cancellazione, ti preghiamo di scriverci a hello@be.green.