Poprzednie
Są to Warunki i Zasady regulujące relacje umowne dotyczące zakupu produktów oferowanych przez BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. w jego sklepie internetowym.
Warunki i Zasady sprzedaży opisane poniżej wyłącznie regulują relacje umowne między każdym użytkownikiem strony internetowej BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (zwanym dalej „Klientem”) a sprzedawcą, którym jest firma BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (zwana dalej „Be.Green” lub również jako „My”) i właścicielem sklepu internetowego: www.be.green z siedzibą pod adresem Carrer de Frederic Mompou 3, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, numer identyfikacji podatkowej B02715225.
1. Przedmiot
1.1. Celem niniejszych Warunków Zakupu jest dostarczanie przez Be.Green produktów oferowanych w jego Sklepie Internetowym w zamian za korzyść finansową.
2. Rozpoczęcie Zastosowania
2.1. Niniejsze Warunki i Zasady, wraz z potwierdzeniem zamówienia, stanowią umowę między Be.Green a Klientem dotyczącą dostawy produktów. Żadne inne Warunki i Zasady nie będą miały zastosowania.
2.2. Klient zostanie uznany za akceptującego ogólne warunki określone w tym tekście od momentu, gdy potwierdzi, że zapoznał się z nimi i zgadza się na te Warunki i Zasady.
3. Składanie Zamówienia
3.1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi mieć co najmniej 18 lat.
3.2. Klient musi zakończyć cały proces zakupu i dokonać płatności za pomocą dowolnego z systemów, które oferuje strona.
3.3. Po złożeniu zamówienia, wyślemy Klientowi numer zamówienia.
3.4. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zakupu wybranych przez niego produktów zgodnie z tymi Warunkami i Zasadami. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L może przyjąć lub odrzucić ofertę Klienta.
3.5. Jeśli przyjmiemy zamówienie, poinformujemy Klienta o naszej akceptacji, wydając potwierdzenie zamówienia. Wyślemy potwierdzenie zamówienia e-mailem, pod warunkiem, że Klient podał nam swój adres e-mail w formularzu danych osobowych.
3.6. Mimo że dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć produkty wymienione w potwierdzeniu zamówienia, mogą się zdarzyć przypadki, w których nie będziemy mogli dostarczyć takich produktów, na przykład z powodu ich braku w magazynie. W takich przypadkach skontaktujemy się z Klientem, aby go poinformować i zaproponować alternatywne produkty, które może chcieć zakupić. Jeśli Klient nie zaakceptuje naszych propozycji, anulujemy jego zamówienie w odniesieniu do produktów, których nie możemy dostarczyć, i zwrócimy wszelkie pieniądze zapłacone nam za takie produkty. Zwrot tych sum pieniędzy będzie granicą naszej odpowiedzialności wobec Klienta w przypadku, gdyby niemożliwe było dostarczenie zamówionych produktów. Bardzo rzadko, ceny produktów pokazane w naszych Sklepach Internetowych mogą być podane nieprawidłowo i pokazywać niższą cenę niż właściwa cena z powodu błędu. W takim przypadku, jeśli potwierdziliśmy twoje zamówienie, skontaktujemy się z Klientem natychmiast, aby wydać nowe potwierdzenie zamówienia z poprawną ceną. W przypadku, gdy poprawna cena jest znacznie wyższa, Klient może anulować zamówienie, a my zwrócimy wszelkie płatności, które już dokonał.
4. Dostarczenie Produktów
4.1. Dostarczymy Klientowi produkty wskazane w potwierdzeniu zamówienia zgodnie z tymi Warunkami i Zasadami.
5. Informacje o Produktach
5.1. Zwracamy szczególną uwagę na informacje dotyczące istotnych cech produktów za pomocą opisów technicznych od firm partnerskich oraz fotografii ilustrujących produkty. Wszystko to jest realizowane w granicach technologii i zgodnie z najlepszymi standardami rynkowymi.
6. Ceny
6.1. Cena każdego produktu będzie wyraźnie podana na stronie internetowej. Cena i warunki oferowanych produktów mogą się różnić, ale w każdym przypadku zawsze obowiązują dla Klienta cena i warunki, które istniały w momencie składania zamówienia.
6.2. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za zamówienie od momentu jego otrzymania.
6.3. Ceny sprzedaży wskazane w naszym Sklepie Internetowym są przedstawione w następujący sposób:
Wszystkie ceny zawierają VAT.
6.4. Koszty usługi wysyłki nie są wliczone w cenę produktów. Koszty usługi wysyłki ponosi Klient i zostaną one doliczone do łącznej kwoty wybranych produktów. Zostaniesz poinformowany o tych kosztach przed potwierdzeniem zamówienia i zakończeniem procesu zamówienia.
6.5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen w dowolnym momencie. Jednak zobowiązujemy się stosować stawki obowiązujące na portalu w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
7. Dostępność
7.1. Należy zauważyć, że zamówienia będą realizowane w granicach dostępnych zapasów. Jeśli jeden z zamówionych artykułów nie jest na stanie, zobowiązujemy się skontaktować z Klientem tak szybko, jak to możliwe (od daty złożenia zamówienia), aby poinformować go o okresie, w którym będziemy mogli wysłać jego produkty. Jeśli nie jesteś zainteresowany czekaniem, możesz poprosić o zwrot zapłaconej kwoty za artykuł(y).
8. Płatność za produkty
8.1. Be.Green współpracuje z Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay i Apple Pay, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo płatności. Gdy zobaczysz symbol Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay lub Apple Pay, Klient może uznać swoją transakcję za w 100% chronioną.
8.2. Jeśli nasz dział bezpieczeństwa podejrzewa jakąkolwiek anomalię lub oszustwo, Be.Green zastrzega sobie prawo do anulowania transakcji ze względów bezpieczeństwa.
8.3. Be.Green oferuje Klientowi 2 metody płatności:
- Płatność kartą kredytową/debetową: Jeśli wybierzesz płatność kartą, zamówienie Klienta nie może być uwzględnione i nie będzie przetwarzane, dopóki płatność nie zostanie autoryzowana przez Twój bank lub kasjera. Płatność online kartą kredytową odbywa się przez system bezpieczeństwa "Secure Socket Layer", który szyfruje Twoje dane bankowe podczas ich przesyłania przez internet. Ze względów bezpieczeństwa Be.Green weryfikuje wszystkie zamówienia opłacone kartą kredytową. Akceptujemy karty American Express, Maestro oraz wszystkie karty Visa i MasterCard zarejestrowane w systemie bezpiecznych płatności Verified by Visa.
- Oferujemy również płatność przelewem bankowym za pomocą następujących metod płatności przy kasie: Dla Niemiec wybierz Sofort. Dla Hiszpanii, Francji, Włoch i Wielkiej Brytanii wybierz Klarna. Proszę pamiętać, że e-mail z potwierdzeniem zamówienia dotrze do Twojej skrzynki odbiorczej, gdy bank zatwierdzi i dokona przekazu płatności, więc może to zająć trochę czasu.
8.4. W przypadku, gdy zakup został dokonany przez konsumenta końcowego lub firmę, można zażądać odpowiedniej faktury. Oba będą zawierać wyszczególnienie odpowiadające podatkowi VAT oraz koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie.
8.5. Jeśli jesteś firmą i potrzebujesz innej formy płatności, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza.
9. Dostawa produktów
9.1. Wyślemy Klientowi jego produkty na adres dostawy podany w formularzu danych osobowych.
9.2. Na stronie internetowej, a konkretnie w koszyku zakupowym, przed dokonaniem zakupu podana jest kwota kosztów wysyłki.
9.3. Jeśli artykuł jest oznaczony jako "na stanie" podczas składania zamówienia, czas między złożeniem zamówienia a datą dostawy wyniesie 3/5 dni roboczych od naszej weryfikacji otrzymanej płatności, ponieważ produkty pochodzą bezpośrednio z szkółek, a różne produkty będą miały różne szkółki jako pochodzenie. Dostarczamy od 9:00 do 20:00. Jeśli artykuł nie jest na stanie w momencie składania zamówienia, skontaktujemy się z klientem, aby go odpowiednio poinformować. Przewidywany czas dostawy dotyczy zamówień złożonych na półwyspie. Nie dostarczamy do Balearów, Wysp Kanaryjskich, Ceuty ani Melilli.
9.4. Dostarczymy produkt po zweryfikowaniu, że realizacja płatności została przeprowadzona prawidłowo.
9.5. Rozumiemy godziny i dni jako godziny i dni robocze, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz świąt. Jeśli z jakiegoś powodu przypisywanego Be.Green ten okres zostanie przekroczony, poinformujemy Klienta o incydencie i zaproponujemy alternatywne rozwiązania.
9.6. Klient zobowiązuje się, że on sam lub inna wyznaczona osoba będzie obecna pod wskazanym adresem, aby odebrać paczkę. W przypadku pierwszej nieobecności, kurier ponowi próbę raz (1). Jeśli zamówienie nadal nie może zostać dostarczone, zostanie zwrócone do nas, a Klient musi skontaktować się z Be.Green, aby poprosić o zwrot pieniędzy pomniejszony o koszt wysyłki lub zwrot towaru, który będzie poniesiony przez Klienta.
9.7 Adres dostawy można zmienić, gdy zamówienie nie jest jeszcze przetwarzane. Adres dostawy można zmienić, jeśli zamówienie nie jest w trakcie przygotowania. Aby to zrobić, przejdź do swojej strefy użytkownika, wybierz zamówienie i zmodyfikuj adres. Przejdź do swojej strefy użytkownika, kliknij na zamówienie, które chcesz zmienić, i edytuj adres dostawy. Jeśli opcja zmiany adresu nie pojawia się, oznacza to, że zamówienie jest już przetwarzane i prawdopodobnie nie można go już zmienić, ale skontaktuj się z nami na czacie, abyśmy mogli to dla Ciebie sprawdzić.
10. Gwarancja Produktu
10.1. Wszystkie produkty oferowane przez Be.Green są objęte gwarancją. Zobowiązujemy się wymienić produkt na nowy lub dokonać odpowiedniego zwrotu, jeśli którykolwiek z naszych produktów ma wadę fabryczną w ciągu 7 dni od dostawy.
10.2. Konsument musi poinformować nas o niezgodności produktu w ciągu 7 dni od jej zauważenia, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza i wyjaśniając, że chce zwrócić produkt oraz dołączając zdjęcie. W ten sposób zorganizujemy zwrot w najbardziej odpowiedni sposób. W przypadku, gdy problem z produktem nie jest objęty gwarancją, konsument poniesie wszelkie dodatkowe koszty wynikające ze zwrotu produktu.
11. Obsługa posprzedażna
Jeśli chcesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta:
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza
12. Zobowiązania Be.Green i Klienta
12.1. Be.Green zobowiązuje się udostępniać Klientowi wszystkie niezbędne informacje dotyczące oferowanych produktów i zamówień. Be.Green nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie tych warunków w przypadku siły wyższej lub nieprzewidywalnego zdarzenia zarówno ze strony Klienta, jak i osoby trzeciej niepowiązanej z umową.
12.2. Klient zobowiązuje się wypełniać formularze zamówień i ich pola zgodnie z podanymi instrukcjami. Be.Green będzie chronić dane zgodnie z prawem. Klient zobowiązuje się również zapłacić cenę produktu, wraz z odpowiednimi podatkami i kosztami wysyłki.
12.3. Przypominamy, że zaleca się zachowanie kopii danych zawartych w zakupionych produktach. Be.Green nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, plików ani za jakiekolwiek uszkodzenia wynikające z zaniedbania Klienta w zakresie tworzenia kopii zapasowych danych zawartych w zakupionych produktach.
12.4. Be.Green nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów sprzedawanych w swoim Sklepie Internetowym.
13. Komentarze
Wszystkie recenzje napisane przez Klientów są sprawdzane przez dział marketingu. Jeśli otrzymane recenzje naruszają prawo, etykę lub moralność (nadużycie reklamowe, zniesławienie, przekleństwa, komentarze poza kontekstem...), Be.Green zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub zażądania przeglądu tych recenzji.
14. Ochrona danych osobowych
14.1. Dane osobowe, które Klient ma dostarczyć, są niezbędne do realizacji zamówień i wystawiania faktur. Brak dostarczenia tych informacji spowoduje automatyczne anulowanie zamówień. Rejestrując się na stronie, Klient zgadza się podać ważne dane osobowe, które umożliwią świadczenie usługi przez Be.Green oraz prawidłową identyfikację zarejestrowanego Klienta, a także przesyłanie informacji i reklam różnych produktów oraz ofert, które Be.Green może mieć na swoich stronach internetowych.
15. Własność intelektualna
15.1. Cała zawartość Sklepu Internetowego Be.Green oraz jego Bloga (ilustracje, teksty, nazwy, znaki towarowe, obrazy, filmy) jest własnością Be.Green. Jakiekolwiek częściowe lub całkowite powielanie treści w jakimkolwiek procesie i na jakimkolwiek nośniku wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Be.Green.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
16.1. Niniejsza umowa będzie interpretowana i regulowana przez obowiązujące prawo hiszpańskie i europejskie.
16.2. Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Strony poddają się, według swojego wyboru, do rozstrzygania sporów i zrzeczenia się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, sądom i trybunałom właściwym dla miejsca zamieszkania użytkownika.
17. Dotyczące promocji i kuponów
17.1. Wszystkie promocje i kupony mają datę wygaśnięcia jednego miesiąca, o ile promocja nie określa inaczej.
17.2. Promocje polegające na kuponach rabatowych zawsze stosuje się wyłącznie do wartości produktu.
17.3. Promocje polegające na kuponach rabatowych zawsze mają minimalną kwotę do wykorzystania, która w przypadku nieokreślenia będzie obliczana na 29 € we wszystkich promocjach.
17.4. Be.Green zastrzega sobie prawo do anulowania promocji dla osoby, która używa jej nieprawidłowo lub która pod różnymi tożsamościami zdobywa liczne jednostki promocji.
18. Zmiany w Ogólnych Warunkach
Be.Green zastrzega sobie prawo do modyfikacji, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, prezentacji i konfiguracji strony internetowej, jak również Ogólnych Warunków Użytkowania. Klienci zawsze będą mieć te Ogólne Warunki w widocznym miejscu, swobodnie dostępnym do wszelkich zapytań, które mogą chcieć zadać. Klienci powinni uważnie przeczytać te Ogólne Warunki Użytkowania za każdym razem, gdy uzyskują dostęp do strony internetowej. W każdym przypadku akceptacja Ogólnych Warunków Użytkowania będzie wstępnym i niezbędnym krokiem do zawarcia jakiejkolwiek usługi dostępnej przez stronę internetową.
19. Subskrypcje
Be.Green oferuje możliwość subskrypcji z rabatem 5 euro. W żadnym wypadku rabaty nie mogą być kumulowane razem z subskrypcją.
20. Promocja pomóż nam wypełnić świat zielenią
Po otrzymaniu rośliny, Klient musi zamieścić zdjęcie rośliny na swoim profilu na Instagramie i skontaktować się z Be.Green na Instagramie odpowiednim dla swojego kraju, aby zażądać 15% rabatu, który będzie miał zastosowanie wyłącznie do drugiego zakupu, który musi zostać dokonany w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu.
Dozwolona jest tylko jedna uczestnictwo na osobę fizyczną. Podmioty prawne nie mogą brać udziału w promocji.
Skontaktuj się z nami przez formularz
21. Zmiana adresu rozliczeniowego
Możesz to zrobić, logując się do swojego obszaru użytkownika w Be.Green Club i otwierając zamówienie, które chcesz zmienić.
22. Anulacje
Możesz dokonywać zmian, jeśli zamówienie nie jest jeszcze przetwarzane. Zaloguj się do swojego obszaru użytkownika i kliknij zamówienie, które chcesz anulować. Jeśli nie widzisz opcji anulowania, oznacza to, że zamówienie jest już przetwarzane i prawdopodobnie nie można go anulować, ale skontaktuj się z nami na czacie, abyśmy mogli to sprawdzić.