Předchozí
Toto jsou obchodní podmínky, které upravují smluvní vztah pro nákup produktů, které společnost BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. nabízí ve svém internetovém obchodě.
Níže popsané obchodní podmínky prodeje výhradně upravují smluvní vztah mezi každým uživatelem webové stránky společnosti BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (dále jen "Zákazník") a prodejcem, kterým je společnost BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (dále jen "Be.Green" nebo také "My") a vlastníkem internetového obchodu: www.be.green se sídlem na adrese Carrer de Frederic Mompou 3, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, s identifikačním číslem B02715225.
1. Předmět
1.1. Účelem těchto obchodních podmínek je dodávka produktů nabízených společností Be.Green v jejím internetovém obchodě výměnou za ekonomickou výhodu.
2. Zahájení
2.1. Tyto obchodní podmínky spolu s vaším potvrzením objednávky tvoří smlouvu mezi společností Be.Green a Zákazníkem o dodávce produktů. Žádné jiné obchodní podmínky neplatí.
2.2. Má se za to, že Zákazník souhlasil s obecnými podmínkami stanovenými v tomto textu od okamžiku, kdy potvrdí, že si obchodní podmínky přečetl a že s nimi souhlasí.
3. Zadání objednávky
3.1. K zadání objednávky musí být Zákazník starší 18 let.
3.2. Zákazník musí dokončit celý nákupní proces a provést platbu jakýmkoli ze systémů, které webová stránka poskytuje.
3.3. Když Zákazník zadá svou objednávku, zašleme mu číslo objednávky.
3.4. Zadáním objednávky nám Zákazník nabízí zakoupení vybraných produktů v souladu s těmito obchodními podmínkami. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. může vaši nabídku přijmout nebo ne.
3.5. Pokud přijmeme vaši objednávku, informujeme zákazníka o našem přijetí vydáním potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, za předpokladu, že jste nám sdělili svou e-mailovou adresu ve svém osobním dotazníku.
3.6. I když se budeme snažit vám dodat produkty uvedené ve vašem potvrzení objednávky, mohou nastat situace, kdy není možné tyto produkty dodat, například kvůli jejich vyprodání. V takových případech vás budeme informovat a můžeme navrhnout alternativní produkty, které si můžete chtít zakoupit. Pokud naše návrhy nepřijmete, zrušíme vaši objednávku v souvislosti s produkty, které nelze dodat, a vrátíme jakékoli peníze, které jste nám za tyto produkty zaplatili. Vrácení těchto peněz bude limitem naší odpovědnosti vůči vám v případě, že nebude možné vám dodat objednané produkty. Velmi zřídka mohou být ceny produktů uvedené v našich internetových obchodech nesprávně specifikovány a zobrazovat nižší cenu než odpovídající cena kvůli chybě. Když k tomu dojde a pokud jsme potvrdili vaši objednávku, okamžitě vás kontaktujeme, abychom vydali nové potvrzení objednávky se správnou cenou. V případě, že správná cena bude výrazně vyšší, můžete svou objednávku zrušit a my vrátíme jakoukoli částku, kterou jste již zaplatili.
4. Dodání vašich produktů
4.1. Dodáme vám produkty uvedené ve vašem potvrzení objednávky v souladu s těmito obchodními podmínkami.
5. Informace o produktech
5.1. Věnujeme velkou pozornost informacím o základních vlastnostech produktů prostřednictvím technických popisů od partnerských společností a fotografií ilustrujících produkty. Všechny tyto činnosti jsou prováděny v rámci technologických možností a v souladu s nejlepšími tržními normami.
6. Ceny
6.1. Cena každého produktu bude jasně uvedena na webových stránkách. Cena a podmínky nabízených produktů se mohou měnit, ale v každém případě platí pro Zákazníka cena a podmínky, které existovaly v době zadání objednávky.
6.2. Vyhrazujeme si právo účtovat objednávku od okamžiku jejího přijetí.
6.3. Prodejní ceny uvedené v našem internetovém obchodě jsou zobrazeny následovně:
Všechny ceny zahrnují DPH.
6.4. Náklady na přepravní služby nejsou zahrnuty v ceně výrobků. Náklady na přepravní služby jsou na náklady zákazníka a budou přičteny k celkové částce vybraných výrobků. O těchto nákladech budete informováni před potvrzením objednávky a dokončením procesu objednávky.
6.5. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše ceny. Zavazujeme se však uplatňovat sazby platné uvedené na portálu v okamžiku zadání objednávky zákazníkem.
7. Dostupnost
7.1. Upozorňujeme, že objednávky budou odesílány v rámci dostupných zásob. Pokud některá z objednaných položek není skladem, zavazujeme se kontaktovat zákazníka co nejdříve (od data, kdy byla objednávka zadána), abychom jej informovali o době, kdy budeme schopni zaslat jeho výrobek/y. Pokud nemáte zájem čekat, můžete požádat o vrácení částky zaplacené za položku/y.
8. Platba výrobků
8.1. Be.Green se spojil se společnostmi Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay a Apple Pay, aby zajistil maximální bezpečnost plateb. Když uvidíte symbol Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay nebo Apple Pay, zákazník může považovat svou transakci za 100% chráněnou.
8.2. Pokud naše oddělení bezpečnosti podezřívá jakoukoli anomálii nebo podvod, Be.Green si vyhrazuje právo zrušit transakci z bezpečnostních důvodů.
8.3. Be.Green nabízí klientovi 2 způsoby platby:
- Platba kreditní/debetní kartou: Pokud se rozhodnete platit kartou, objednávka zákazníka nemůže být zohledněna a nebude zpracována, dokud vaše banka nebo pokladník neautorizuje platbu. Online platba kreditní kartou se provádí prostřednictvím bezpečnostního systému "Secure Socket Layer", který šifruje vaše bankovní údaje při jejich přenosu přes internet. Z bezpečnostních důvodů Be.Green ověřuje všechny objednávky placené kreditní kartou. Přijímáme karty American Express, Maestro a všechny karty Visa a MasterCard registrované v zabezpečeném platebním systému Verified by Visa.
- Nabízíme také platbu bankovním převodem, pomocí následujících platebních metod při placení: Pro Německo zvolte Sofort. Pro Španělsko, Francii, Itálii a Velkou Británii zvolte Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že potvrzovací e-mail objednávky dorazí do vaší schránky, jakmile banka schválí a provede převod platby, takže to může chvíli trvat.
8.4. V případě, že nákup byl proveden konečným spotřebitelem nebo společností, může být požadována odpovídající faktura. Oba budou obsahovat rozpis odpovídající dani z přidané hodnoty, pokud je to relevantní, a náklady na přepravu.
8.5. Pokud jste společnost a potřebujete jinou formu platby, kontaktujte nás prosím prostřednictvím tohoto formuláře.
9. Dodání výrobků
9.1. Zákazníkovi zašleme produkty na doručovací adresu uvedenou v jeho osobním formuláři.
9.2. Na webových stránkách, konkrétně v nákupním košíku, je před nákupem uvedena částka za přepravní náklady.
9.3. Pokud článek při objednávce udává "skladem", čas mezi zadáním objednávky a datem doručení bude 3/5 pracovních dnů od našeho potvrzení přijaté platby, protože produkty přicházejí přímo z školek a různé produkty budou mít různé zdroje, odkud pocházejí. Dodáváme od 9:00 do 20:00. Pokud článek není skladem v době zadání objednávky, budeme zákazníka kontaktovat a informovat jej. Odhadované dodací lhůty platí pro objednávky zadané na pevnině. Nedoručujeme na Baleárské ostrovy, Kanárské ostrovy, Ceutu ani Melillu.
9.4. Dodáme produkt, jakmile bude ověřeno, že realizace platby byla správně provedena.
9.5. Chápeme hodiny a dny jako pracovní hodiny a dny, s vyloučením sobot a nedělí a svátků. Pokud z jakéhokoli důvodu přisuzovanému Be.Green bude tato doba překročena, informujeme klienta o incidentu a navrhneme alternativní řešení.
9.6. Klient se zavazuje, že on nebo jiná určená osoba bude na adrese uvedené pro převzetí balíčku. V případě, že tam nebudou poprvé, přepravce se pokusí znovu jednou (1). Pokud objednávka stále nemůže být doručena, bude nám vrácena a klient musí kontaktovat Be.Green pro žádost o náhradu mínus náklady na dopravu nebo vrácení zboží, které ponese klient.
9.7 Dodací adresa může být změněna, pokud objednávka ještě není zpracovávána. Dodací adresu lze změnit, pokud objednávka není v procesu přípravy. K tomu přejděte do své uživatelské oblasti, vyberte objednávku a upravte adresu. Přejděte do své uživatelské oblasti, klikněte na objednávku, kterou chcete změnit, a upravte doručovací adresu. Pokud se možnost změny adresy nezobrazuje, znamená to, že objednávka je již zpracovávána a pravděpodobně ji již nelze změnit, ale prosím kontaktujte nás v chatu, abychom to mohli zkontrolovat.
10. Záruka na produkty
10.1. Všechny produkty nabízené Be.Green jsou garantované. Zavazujeme se nahradit nový produkt nebo poskytnout odpovídající kredit, pokud některý z jeho produktů trpí závadou na výrobě do 7 dnů od dodání.
10.2. Spotřebitel nás musí informovat o nesouladu produktu do 7 dnů od jeho zjištění tím, že nás kontaktuje prostřednictvím formuláře s vysvětlením, že chce vrátit produkt a přiloženou fotografií. Tímto způsobem zorganizujeme návrat nejvhodnějším způsobem. V případě, že problém produktu nespadá pod záruku, spotřebitel uhradí veškeré dodatečné náklady vyplývající z vrácení produktu.
11. Poprodejní servis
Pokud si přejete kontaktovat náš zákaznický servis:
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře
12. Povinnosti Be.Green a klienta
12.1. Be.Green se zavazuje poskytnout klientovi všechny potřebné informace týkající se nabízených produktů a objednávek. Be.Green neodpovídá za neplnění těchto podmínek v případě vyšší moci nebo nepředvídatelné události ze strany klienta nebo osoby mimo smlouvu.
12.2. Klient se zavazuje vyplnit objednávkové formuláře a jejich pole podle uvedených pokynů. Be.Green bude chránit údaje v souladu se zákonem. Klient se také zavazuje zaplatit cenu produktu, s odpovídajícími daněmi a náklady na dopravu.
12.3. Připomínáme, že je doporučeno uchovat kopii údajů obsažených v zakoupených produktech. Be.Green neodpovídá za ztrátu dat, souborů nebo obecně za jakékoli škody vyplývající z opomenutí klienta zálohovat data obsažená v zakoupených produktech.
12.4. Be.Green neodpovídá za důsledky, které mohou vyplynout z nesprávného použití produktů prodávaných v jeho internetovém obchodě.
13. Komentáře
Všechny recenze napsané zákazníky jsou kontrolovány marketingovým týmem. Pokud přijaté recenze porušují zákon, etiku nebo morální zásady (urážlivá reklama, pomluvy, urážky, nevhodné komentáře...), Be.Green si vyhrazuje právo odmítnout nebo požádat o přezkoumání takových recenzí.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Osobní údaje, které má zákazník poskytnout, jsou nezbytné pro odeslání objednávek a zpracování faktur. Neposkytnutí těchto údajů povede k automatickému zrušení objednávek. Registrací na stránkách zákazník souhlasí s poskytnutím platných osobních údajů, které umožňují poskytování služby Be.Green a správnou identifikaci registrovaného zákazníka, stejně jako zasílání informací a reklam různých produktů a nabídek, které Be.Green může mít na svých webových stránkách.
15. Duševní vlastnictví
15.1. Veškerý obsah internetového obchodu Be.Green a jeho blogu (ilustrace, texty, názvy, ochranné známky, obrázky, videa) je majetkem Be.Green. Jakákoli částečná nebo úplná reprodukce obsahu jakýmkoli způsobem a na jakémkoli médiu je podmíněna předchozím výslovným souhlasem Be.Green.
16. Platné právo a jurisdikce
16.1. Tato smlouva bude vykládána a řízena španělskými a evropskými právními předpisy platnými v době uzavření smlouvy.
16.2. Tyto Všeobecné podmínky se řídí španělským právem. Strany se pro řešení sporů a zříkajíce se jakékoli jiné jurisdikce, podřizují soudům a tribunálům v místě bydliště uživatele.
17. Ohledně akcí a kupónů
17.1. Všechny akce a kupóny mají dobu platnosti jeden měsíc, pokud není jinak uvedeno u dané akce.
17.2. Akce, které jsou slevovými kupóny, se vždy a výhradně vztahují na hodnotu produktu.
17.3. Akce, které jsou slevovými kupóny, mají vždy minimální částku pro spotřebu, která se v případě neupřesnění stanoví na 29 € pro všechny akce.
17.4. Be.Green si vyhrazuje právo zrušit akci u osoby, která ji nesprávně využívá, nebo která pod různými identitami nakupuje množství jednotek akce.
18. Změny Všeobecných podmínek
Be.Green si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění měnit prezentaci a uspořádání webových stránek, jakož i Všeobecné podmínky užívání. Zákazníci budou mít vždy tyto Všeobecné podmínky na viditelném místě, volně přístupné pro jakékoli dotazy, které by chtěli vznést. Zákazníci by si měli tyto Všeobecné podmínky užívání pečlivě přečíst pokaždé, když přistoupí na webové stránky. Přijetí Všeobecných podmínek užívání bude v každém případě předchozím a nezbytným krokem k uzavření jakékoli služby dostupné prostřednictvím webových stránek.
19. Předplatné
Be.Green nabízí možnost předplatného s 5 eurovou slevou. Za žádných okolností nelze slevy kumulovat spolu s předplatným.
20. Akce pomozte nám naplnit svět zelení
Jakmile zákazník obdrží rostlinu, musí na svůj instagramový profil vložit fotografii rostliny a kontaktovat Be.Green na Instagramu příslušném pro jejich zemi, aby požádal o slevu 15 %, která platí pouze pro druhý nákup, který musí být proveden do 30 dnů po prvním nákupu.
Každá fyzická osoba může účastnit jen jednou. Právnické osoby se nemohou zúčastnit.
Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře
21. Změna fakturační adresy
To můžete provést přihlášením se do uživatelské oblasti Be.Green Club a otevřením objednávky, kterou si přejete změnit.
22. Zrušení
Změny můžete provést, když objednávka ještě není zpracovávána. Přihlaste se do uživatelské oblasti a klikněte na objednávku, kterou si přejete zrušit. Pokud nevidíte možnost zrušení, znamená to, že objednávka již probíhá a pravděpodobně ji není možné zrušit, ale prosím kontaktujte nás v chatu, abychom to mohli zkontrolovat.