Vorige
Dit zijn de Algemene Voorwaarden die de contractuele relatie reguleren voor de aankoop van producten die BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. aanbiedt in haar online winkel.
De hieronder beschreven Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie tussen elke gebruiker van de BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. website (hierna te noemen "Klant") en de verkoper, namelijk het bedrijf BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (hierna te noemen "Be.Green" of ook "Wij") en eigenaar van de online winkel: www.be.green, met geregistreerd kantoor op Carrer de Frederic Mompou 3, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, met fiscaal identificatienummer B02715225.
1. Onderwerp
1.1. Het doel van deze Algemene Aankoopvoorwaarden is de levering door Be.Green van de producten die worden aangeboden in de Online Shop, in ruil voor een economisch voordeel.
2. Aanvang
2.1. Deze Algemene Voorwaarden, samen met uw orderbevestiging, vormen het contract tussen Be.Green en de Klant voor de levering van producten. Geen andere Algemene Voorwaarden zijn van toepassing.
2.2. De Klant wordt geacht de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in deze tekst te hebben aanvaard vanaf het moment dat hij/zij bevestigt dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.
3. Een bestelling plaatsen
3.1. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn.
3.2. De Klant moet het hele aankoopproces doorlopen en de betaling doen met een van de systemen die de site biedt.
3.3. Wanneer de Klant zijn/haar bestelling plaatst, sturen wij hem/haar een bestelnummer.
3.4. Door een bestelling te plaatsen, doet de Klant ons een aanbod om de geselecteerde producten te kopen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. kan uw aanbod al dan niet accepteren.
3.5. Als wij uw bestelling accepteren, zullen wij de klant van onze acceptatie op de hoogte stellen door een orderbevestiging uit te geven. Wij sturen uw orderbevestiging per e-mail, op voorwaarde dat u ons uw e-mailadres hebt verstrekt in uw persoonlijke gegevensformulier.
3.6. Hoewel we er alles aan zullen doen om u de producten te leveren die in uw orderbevestiging worden vermeld, kan het voorkomen dat het voor ons onmogelijk is om dergelijke producten te leveren, bijvoorbeeld omdat deze producten niet op voorraad zijn. In dergelijke gevallen nemen we contact met u op om u te informeren en kunnen we alternatieve producten voorstellen die u wellicht wilt kopen. Als u onze suggesties niet accepteert, annuleren wij uw bestelling met betrekking tot de producten die we niet kunnen leveren en restitueren wij alle aan ons betaalde bedragen voor dergelijke producten. De terugbetaling van deze sommen zal de limiet zijn van onze aansprakelijkheid jegens u in het geval dat het onmogelijk is om de door u bestelde producten te leveren. Zeer zelden kunnen de prijzen van de producten die in onze Online Shops worden getoond, verkeerd worden gespecificeerd en een lagere prijs tonen dan de betreffende prijs vanwege een fout. Wanneer dit gebeurt en, als we uw bestelling hebben bevestigd, nemen we onmiddellijk contact met u op om een nieuwe orderbevestiging uit te geven met de juiste prijs. Indien de juiste prijs aanzienlijk hoger is, kunt u uw bestelling annuleren en zullen wij elk bedrag dat u al hebt betaald, terugbetalen.
4. Levering van uw producten
4.1. Wij leveren u de producten die in uw orderbevestiging staan vermeld in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
5. Productinformatie
5.1. We besteden veel aandacht aan de informatie over de essentiële kenmerken van de producten door middel van technische beschrijvingen van partnerbedrijven en foto's die de producten illustreren. Dit alles gebeurt binnen de grenzen van de technologie en in overeenstemming met de beste marktstandaarden.
6. Prijzen
6.1. De prijs van elk product zal duidelijk worden vermeld op de website. De prijs en voorwaarden van de aangeboden producten kunnen variëren, maar in ieder geval gelden voor de Klant de prijs en voorwaarden die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
6.2. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling vanaf het moment van ontvangst in rekening te brengen.
6.3. De verkoopprijzen die in onze online winkel zijn aangegeven, worden als volgt weergegeven:
Alle prijzen zijn inclusief btw.
6.4. De verzendingkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten. De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden op het totaalbedrag van de geselecteerde producten toegevoegd. U wordt van deze kosten op de hoogte gebracht voordat u de bestelling bevestigt en de bestelprocedure afrondt.
6.5. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen. We verbinden ons echter ertoe de geldende tarieven die op het moment van de bestelling door de Klant op het portaal worden aangegeven toe te passen.
7. Beschikbaarheid
7.1. Opgemerkt moet worden dat bestellingen worden verzonden binnen de beschikbare voorraadlimieten. Als een van de bestelde artikelen niet op voorraad is, verbinden wij ons ertoe om de Klant zo snel mogelijk (vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst) te contacteren om hem/haar te informeren over de periode waarin wij zijn/haar product(en) kunnen verzenden. Als u niet wilt wachten, kunt u om een terugbetaling vragen van het bedrag dat is betaald voor het artikel(en).
8. Betaling van de producten
8.1. Be.Green is een samenwerking aangegaan met Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay en Apple Pay om maximale betalingsbeveiliging te garanderen. Wanneer u het symbool van Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay of Apple Pay ziet, kan de Klant erop vertrouwen dat zijn/haar transactie voor 100% is beschermd.
8.2. Als onze veiligheidsafdeling enige anomalie of fraude vermoedt, behoudt Be.Green zich het recht voor om de transactie om veiligheidsredenen te annuleren.
8.3. Be.Green biedt de Klant 2 betaalmethoden aan:
- Betaling per credit/debit card: Als u ervoor kiest om met een kaart te betalen, kan de bestelling van de Klant niet in aanmerking worden genomen en zal deze niet worden verwerkt totdat de betaling door uw bank of kassier is goedgekeurd. Online betaling per creditcard vindt plaats via het "Secure Socket Layer"-beveiligingssysteem, dat uw bankgegevens versleutelt wanneer deze via het internet worden verzonden. Om veiligheidsredenen controleert Be.Green alle bestellingen die met een creditcard worden betaald. We accepteren American Express, Maestro en alle Visa- en MasterCard-kaarten die zijn geregistreerd in het Verified by Visa-beveiligingssysteem.
- Wij bieden ook betaling per bankoverschrijving aan, met de volgende betaalmethoden bij het afrekenen: Voor Duitsland, kies Sofort. Voor Spanje, Frankrijk, Italië en het Verenigd Koninkrijk, kies Klarna. Houd er rekening mee dat de orderbevestigingse-mail in uw inbox verschijnt zodra de bank de betaling heeft goedgekeurd en geboekt, dus dit kan enige tijd duren.
8.4. In het geval dat de aankoop is gedaan door een eindconsument of een bedrijf, kan de bijbehorende factuur worden aangevraagd. Beide zullen de opsplitsing bevatten die verband houdt met de belasting over de toegevoegde waarde, indien van toepassing, en verzendkosten.
8.5. Als u een bedrijf bent en een andere betalingsvorm nodig heeft, neem dan contact met ons op via dit formulier.
9. Levering van de producten
9.1. Wij sturen de Klant zijn/haar producten naar het bezorgadres dat is opgegeven in hun persoonlijke gegevensformulier.
9.2. Op de website, specifiek in de winkelwagen, wordt het bedrag van de verzendkosten aangegeven voordat de aankoop wordt gedaan.
9.3. Als het artikel "op voorraad" aangeeft bij het plaatsen van de bestelling, zal de tijd tussen het plaatsen van de bestelling en de leveringsdatum 3/5 werkdagen bedragen vanaf onze goedkeuring van de ontvangen betaling, aangezien de producten rechtstreeks van de kwekerijen komen en verschillende producten verschillende kwekerijen als oorsprong hebben. Wij bezorgen van 9.00 uur tot 20.00 uur. Als het artikel niet op voorraad is op het moment van bestellen, zullen wij contact opnemen met de klant om hem/haar hierover te informeren. Geschatte levertijden zijn voor bestellingen die op het schiereiland zijn geplaatst. Wij leveren niet op de Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla.
9.4. Wij leveren het product zodra is geverifieerd dat de daadwerkelijke uitvoering van de betaling correct is uitgevoerd.
9.5. We begrijpen de uren en dagen als werkuren en werkdagen, met uitzondering van zaterdagen en zondagen en feestdagen. Als deze periode om welke reden dan ook te wijten aan Be.Green wordt overschreden, zullen wij de Klant informeren over het incident en alternatieve oplossingen voorstellen.
9.6. De klant verbindt zich ertoe dat hij of een andere aangewezen persoon aanwezig is op het aangegeven adres om het pakket te ontvangen. Als er de eerste keer niemand aanwezig is, zal de vervoerder nog één (1) keer proberen. Als de bestelling nog steeds niet kan worden afgeleverd, wordt deze aan ons geretourneerd en moet de klant contact opnemen met Be.Green om een terugbetaling aan te vragen minus de verzend- of retourkosten, die door de klant gedragen zullen worden.
9.7 Het leveringsadres kan worden gewijzigd als de bestelling nog niet wordt verwerkt. Het leveringsadres kan worden gewijzigd als de bestelling nog niet in voorbereiding is. Ga hiervoor naar uw gebruikersgebied, kies de bestelling en wijzig het adres. Ga naar uw gebruikersgebied, klik op de bestelling die u wilt wijzigen en wijzig het leveringsadres. Als de optie om het adres te wijzigen niet verschijnt, betekent dit dat de bestelling al wordt verwerkt en waarschijnlijk niet meer kan worden gewijzigd, maar neem dan contact met ons op via de chat zodat we dit voor u kunnen controleren.
10. Productgarantie
10.1. Alle producten die door Be.Green worden aangeboden zijn gegarandeerd. Wij verbinden ons ertoe om een product te vervangen door een nieuw exemplaar of om de betreffende vergoeding te geven als een van onze producten binnen 7 dagen na levering een fabricagefout vertoont.
10.2. De consument moet ons op de hoogte brengen van de niet-conformiteit van het product binnen 7 dagen nadat hij/zij zich hiervan bewust is geworden door contact met ons op te nemen via het formulier, waarin hij/zij verklaart dat hij/zij een product wil retourneren en een foto bijvoegt. Op deze manier zullen wij de retourzending op de meest geschikte manier organiseren. In het geval dat het probleem met het product niet onder de garantie valt, zal de consument eventuele extra kosten betalen die voortvloeien uit de retourzending van het product.
11. Klantenservice
Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice:
U kunt contact met ons opnemen via het formulier
12. Verplichtingen van Be.Green en de klant
12.1. Be.Green verbindt zich ertoe om de klant alle noodzakelijke informatie te verstrekken met betrekking tot de aangeboden producten en bestellingen. Be.Green is niet verantwoordelijk voor de niet-uitvoering van deze voorwaarden in geval van overmacht of een onvoorzienbare gebeurtenis die door de klant of door een persoon buiten het contract is veroorzaakt.
12.2. De klant verbindt zich ertoe om de bestelformulieren en de bijbehorende velden in te vullen volgens de aangegeven instructies. Be.Green zal de gegevens beschermen in overeenstemming met de wet. De klant verbindt zich er ook toe om de prijs van het product te betalen, inclusief de bijbehorende belastingen en verzendkosten.
12.3. Wij herinneren u eraan dat het raadzaam is om een kopie te bewaren van de gegevens die in de gekochte producten zijn opgenomen. Be.Green is niet verantwoordelijk voor enig verlies van gegevens, bestanden of, in het algemeen, enige schade die voortvloeit uit het niet back-uppen van de gegevens door de klant die in de gekochte producten zijn opgenomen.
12.4. Be.Green is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van de producten die in de Online Store worden verkocht.
13. Opmerkingen
Alle beoordelingen geschreven door klanten worden gecontroleerd door het marketingteam. Als de ontvangen beoordelingen in strijd zijn met de wet, ethiek of moraliteit (misleidende reclame, smaad, beledigingen, opmerkingen buiten de context ...), behoudt Be.Green zich het recht voor om dergelijke beoordelingen te weigeren of om een herziening van dergelijke beoordelingen te vragen.
14. Bescherming van persoonsgegevens
14.1. De persoonlijke gegevens die door de klant moeten worden verstrekt zijn essentieel voor het verzenden van bestellingen en het opstellen van facturen. Het niet verstrekken van deze informatie zal resulteren in de automatische annulering van de bestellingen. Door zich op de site te registreren, stemt de klant ermee in geldige persoonlijke gegevens te verstrekken, gegevens die de dienstverlening door Be.Green mogelijk maken en de juiste identificatie van de geregistreerde klant mogelijk maken, evenals het verzenden van informatie en reclame over verschillende producten en aanbiedingen die Be.Green mogelijk heeft op hun websites.
15. Intellectueel eigendom
15.1. Alle inhoud van de Be.Green Online Shop en de Blog (illustraties, teksten, namen, handelsmerken, afbeeldingen, video's) is eigendom van Be.Green. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud door enig proces en op welk medium dan ook, is onderworpen aan voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Be.Green.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
16.1. Dit contract zal worden geïnterpreteerd en beheerst door de Spaanse en Europese wetgeving die van kracht is.
16.2. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wet. De partijen onderwerpen zich, naar eigen keuze, voor de beslechting van conflicten en onder afstand van enige andere jurisdictie, aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de gebruiker.
17. Betreffende promoties en kortingsbonnen
17.1. Alle promoties en kortingsbonnen hebben een vervaldatum van één maand, tenzij de promotie anders aangeeft.
17.2. Promoties die kortingsbonnen zijn, gelden altijd uitsluitend en alleen voor de waarde van het product.
17.3. Promoties die kortingsbonnen zijn, hebben altijd een minimum te besteden bedrag, dat in het geval van niet gespecificeerd zal worden berekend op € 29 voor alle promoties.
17.4. Be.Green behoudt zich het recht voor om een promotie te annuleren voor die persoon die er onjuist gebruik van maakt, of die onder verschillende identiteiten talrijke eenheden van de promotie verwerft.
18. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Be.Green behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie en configuratie van de website, evenals de Algemene Gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Klanten zullen deze Algemene Voorwaarden altijd op een zichtbare plek hebben, vrij toegankelijk voor alle vragen die zij willen stellen. Klanten dienen deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen elke keer dat zij toegang hebben tot de website. In elk geval zal de aanvaarding van de Algemene Gebruiksvoorwaarden een voorafgaande en noodzakelijke stap zijn voor het aangaan van enige dienst die via de website beschikbaar is.
19. Abonnementen
Be.Green biedt de mogelijkheid om tegen een korting van 5 euro te abonneren. Kortingen mogen onder geen enkele omstandigheid samen met een abonnement worden opgeteld.
20. Promotie help ons om de wereld groen te maken
Zodra de plant is ontvangen, moet de klant een foto van de plant op zijn Instagram-feed plaatsen en contact opnemen met Be.Green via de Instagram van hun land om de 15% korting aan te vragen die alleen van toepassing is op de tweede aankoop, die binnen 30 dagen na de eerste aankoop moet worden gedaan.
Slechts één deelname per natuurlijke persoon is toegestaan. Rechtspersonen mogen niet deelnemen.
Neem contact met ons op via het formulier.
21. Factuuradres wijzigen
U kunt dit doen door in te loggen op uw Be.Green Club gebruikersgebied en de bestelling te openen die u wilt wijzigen.
22. Annuleringen
U kunt wijzigingen aanbrengen wanneer de bestelling nog niet wordt verwerkt. Log in op uw gebruikersgebied en klik op de bestelling die u wilt annuleren. Als u de optie om te annuleren niet ziet, betekent dit dat de bestelling al wordt verwerkt en waarschijnlijk niet kan worden geannuleerd, maar neem contact met ons op in de chat zodat we het voor u kunnen controleren.