Villkor för köp hos BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L.
1. Ämne
1.1. Dessa Köpvillkor reglerar det avtalsmässiga förhållandet för köp av produkter som BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. erbjuder i sin webbutik mot en ekonomisk ersättning.
2. Start
2.1. Dessa Villkor, tillsammans med din orderbekräftelse, utgör avtalet mellan Be.Green och Kunden för leverans av produkter.
2.2. Kunden anses ha godkänt de allmänna villkoren i denna text från det ögonblick denne accepterar att han/hon har läst och samtycker till dessa Villkor.
3. Att lägga en beställning
3.1. Kunden måste vara minst 18 år gammal för att lägga en beställning.
3.2. Kunden måste genomföra hela köpprocessen och göra betalningen med något av de system som tillhandahålls på webbplatsen.
3.3. När Kunden lägger sin beställning, kommer vi att skicka ett ordernummer till denne.
3.4. Genom att lägga en beställning gör Kunden ett erbjudande till oss om att köpa de valda produkterna i enlighet med dessa Villkor. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L kan acceptera eller avvisa ditt erbjudande.
3.5. Om vi accepterar din beställning, kommer vi att meddela Kunden om vår acceptans genom att utfärda en orderbekräftelse. Vi skickar din orderbekräftelse via e-post, förutsatt att du har gett oss din e-postadress i ditt personliga dataformulär.
3.6. Även om vi kommer att göra vårt yttersta för att förse dig med de produkter som anges i din orderbekräftelse, kan det hända att vi inte kan leverera dessa produkter på grund av exempelvis att de är slut i lager. I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att informera dig och kan föreslå alternativa produkter som du kanske vill köpa. Om du inte accepterar våra förslag kommer vi att annullera din beställning för de produkter vi inte kan leverera och återbetala eventuella pengar som betalats till oss för dessa produkter. Återbetalningen av dessa belopp kommer att vara gränsen för vårt ansvar gentemot dig i händelse av att det är omöjligt för oss att leverera de beställda produkterna.
4. Leverans av dina produkter
4.1. Vi kommer att leverera de produkter som anges i din orderbekräftelse i enlighet med dessa Villkor.
5. Produktinformation
5.1. Vi lägger stor vikt vid informationen om produkternas väsentliga egenskaper genom tekniska beskrivningar från partnerföretag och fotografier som illustrerar produkterna.
6. Priser
6.1. Priset för varje produkt anges tydligt på webbplatsen.
6.2. Vi förbehåller oss rätten att debitera beställningen från och med mottagandet.
6.3. Försäljningspriserna som anges i vår webbutik visas inklusive moms.
6.4. Fraktkostnader ingår inte i priset för produkterna. Fraktkostnader ska bäras av Kunden och kommer att läggas till det totala beloppet för de valda produkterna.
6.5. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst. Vi åtar oss dock att tillämpa de gällande priser som anges på portalen vid tidpunkten då Kunden gör sin beställning.
7. Tillgänglighet
7.1. Beställningar kommer att skickas inom gränserna för tillgängligt lager. Om en av de beställda varorna inte finns i lager åtar vi oss att kontakta Kunden så snart som möjligt (från det datum då beställningen gjordes) för att informera honom/henne om perioden inom vilken vi kommer att kunna skicka hans/hennes produkt(er).
8. Betalning av produkterna
8.1. Be.Green har samarbetat med Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay och Apple Pay för att säkerställa maximal betalningssäkerhet.
8.2. Om vår säkerhetsavdelning misstänker någon anomali eller bedrägeri förbehåller sig Be.Green rätten att annullera transaktionen av säkerhetsskäl.
8.3. Be.Green erbjuder Kunden 2 betalningsmetoder:
- Betalning med kredit-/betalkort: Vi accepterar American Express, Maestro och alla Visa- och MasterCard-kort registrerade i Verified by Visa-systemet.
- Betalning via banköverföring: använd Sofort för Tyskland, och Klarna för Spanien, Frankrike, Italien och Storbritannien.
8.4. Om köpet har gjorts av en slutkonsument eller ett företag kan motsvarande faktura begäras.
8.5. Om du är ett företag och behöver en annan betalningsmetod, vänligen kontakta oss via formuläret.
9. Leverans av produkterna
9.1. Vi skickar Kundens produkter till den leveransadress som anges i hans/hennes personliga dataformulär.
9.2. På webbplatsen, specifikt i kundvagnen, anges fraktkostnaden innan köpet görs.
9.3. Om artikeln anges som "i lager" vid beställningstillfället kommer tiden mellan beställningen och leveransdatumet att vara 3-5 arbetsdagar från vår godkännande av mottagen betalning.
9.4. Vi levererar produkten när det har verifierats att betalningen har utförts korrekt.
9.5. Vi förstår timmar och dagar som arbetsdagar, exklusive lördagar, söndagar och helgdagar.
9.6. Kunden åtar sig att han eller en annan utsedd person är på den angivna adressen för att ta emot paketet. Om ingen är där vid första försöket, kommer transportören att göra ytterligare ett försök. Om beställningen fortfarande inte kan levereras, kommer den att returneras till oss och Kunden måste kontakta Be.Green för att begära återbetalning minus fraktkostnader eller återleverans, som Kunden står för.
9.7 Leveransadressen kan ändras när beställningen inte är under behandling. Om alternativet att ändra adressen inte visas betyder det att beställningen redan behandlas och sannolikt inte kan ändras, men vänligen kontakta oss i chatten så att vi kan kontrollera detta.
10. Produktgaranti
10.1. Alla produkter som erbjuds av Be.Green är garanterade. Vi åtar oss att ersätta med en ny eller göra motsvarande kredit om någon av produkterna har tillverkningsfel inom 7 dagar efter leverans.
10.2. Konsumenten måste informera oss om produktens bristande överensstämmelse inom 7 dagar från upptäckten av felet genom att kontakta oss via formuläret och bifoga ett foto av produkten.
11. Kundservice
Om du vill kontakta vår kundservice kan du göra det via formuläret.
12. Be.Greens och Kundens åtaganden
12.1. Be.Green åtar sig att tillhandahålla Kunden all nödvändig information om produkterna och beställningarna.
12.2. Kunden åtar sig att fylla i beställningsformulären och deras fält enligt de angivna instruktionerna. Be.Green kommer att skydda data i enlighet med lagen. Kunden åtar sig också att betala produktpriset, inklusive skatter och fraktkostnader.
12.3. Vi rekommenderar att du behåller en kopia av de data som finns i de köpta produkterna. Be.Green ansvarar inte för förlust av data, filer eller allmänna skador som uppstår på grund av att Kunden inte har säkerhetskopierat data.
12.4. Be.Green ansvarar inte för konsekvenser som kan uppstå på grund av felaktig användning av produkterna som säljs i sin webbutik.
13. Kommentarer
Alla kommentarer skrivna av Kunder granskas av marknadsföringsteamet. Om de mottagna kommentarerna bryter mot lagen, etik eller moral (missbrukande reklam, förtal, förolämpningar, kommentarer utanför ämnet...) förbehåller sig Be.Green rätten att vägra eller begära granskning av sådana kommentarer.
14. Skydd av personuppgifter
14.1. De personuppgifter som Kunden tillhandahåller är nödvändiga för att skicka beställningar och upprätta fakturor. Genom att registrera sig på webbplatsen samtycker Kunden till att tillhandahålla giltiga personuppgifter.
15. Immateriell egendom
15.1. Allt innehåll i Be.Greens webbutik och dess blogg (illustrationer, texter, namn, varumärken, bilder, videor) är Be.Greens egendom. All reproduktion, helt eller delvis, av innehållet är föremål för förhandsuttryckligt godkännande från Be.Green.
16. Tillämplig lag och jurisdiktion
16.1. Detta avtal ska tolkas och regleras av spansk och europeisk lagstiftning.
16.2. Dessa Allmänna Villkor regleras av spansk lag. Parterna underkastar sig, för lösning av konflikter och avsäger sig annan jurisdiktion, domstolarna på användarens hemort.
17. Kampanjer och kuponger
17.1. Alla kampanjer och kuponger har en utgångsdatum på en månad om inte annat anges.
17.2. Kampanjer som är rabattkuponger gäller endast produktens värde.
17.3. Kampanjer som är rabattkuponger har alltid ett minimibelopp som ska konsumeras, vilket om inte annat anges beräknas till 29 € för alla kampanjer.
17.4. Be.Green förbehåller sig rätten att avbryta en kampanj för den person som gör felaktig användning av den.
18. Ändringar av Allmänna Villkor
Be.Green förbehåller sig rätten att ändra presentationen och konfigurationen av webbplatsen, samt de Allmänna Villkoren. Kunderna kommer alltid att ha dessa Allmänna Villkor på en synlig plats, fritt tillgängliga för eventuella frågor de kan ha.
19. Prenumerationer
Be.Green erbjuder möjligheten att prenumerera med en rabatt på 5 euro. Under inga omständigheter kan rabatter ackumuleras tillsammans med en prenumeration.
20. Kampanjen "Hjälp oss att fylla världen med grönt"
När växten har mottagits, måste Kunden publicera ett foto på sitt Instagram-flöde och kontakta Be.Green på det Instagramkonto som är relevant för deras land för att begära en 15% rabatt som är tillämplig på nästa köp, som måste göras inom 30 dagar efter det första köpet.
Endast en deltagelse per fysisk person är tillåten. Juridiska personer får inte delta.
21. Ändra faktureringsadress
Du kan göra detta genom att logga in på ditt Be.Green Club användarområde och öppna den order du vill ändra.
22. Avbokningar
Du kan göra ändringar när beställningen ännu inte är under behandling. Logga in på ditt användarområde och klicka på den order du vill avboka. Om alternativet att avboka inte visas betyder det att beställningen redan är under behandling, men vänligen kontakta oss i chatten så att vi kan kontrollera detta för dig.