Forsendelsesomkostninger
- Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af planternes, potternes eller tilbehørets vægt og destination.
Leverancer
- Du vil modtage dine planter mellem 24 og 72 timer på arbejdsdage.
- Leveringstiden er fra mandag til fredag mellem 9:00 og 20:00. I øjeblikket kan vi ikke garantere en nøjagtig leveringstid.
- Hvis din ordre allerede er afsendt, kan den ikke annulleres, mens den er på vej.
- Leveringsadresse: Du kan ændre denne, når ordren endnu ikke er i gang med at blive behandlet. Gå til dit brugerområde, klik på den ordre, du ønsker at ændre, og rediger leveringsadressen. Hvis muligheden for at ændre adressen ikke vises, betyder det, at ordren allerede er ved at blive behandlet og sandsynligvis ikke længere kan ændres, men kontakt os i chatten, så vi kan tjekke det for dig.
Betaling
- Hos Be.Green tager vi sikkerhed alvorligt. Vi er gået sammen med Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay og Apple Pay for at sikre, at dine betalinger er sikre. Når du ser deres logoer, kan du være sikker!
- Hvis vores sikkerhedsteam af en eller anden grund lugter lunten, forbeholder vi os ret til at annullere transaktionen for at beskytte dig.
- Hvordan kan du betale? Du har to muligheder:
- -Kredit-/betalingskort: Hvis du vælger denne mulighed, vil din ordre ikke blive behandlet, før din bank giver grønt lys. Vi bruger et førsteklasses sikkerhedssystem til at kryptere dine oplysninger og verificere hvert køb.
- -Bankoverførsel: Hvis du foretrækker denne metode, kan du bruge Sofort, hvis du er i Tyskland, eller Klarna i Spanien, Frankrig, Italien og Storbritannien. Bemærk, at din ordre bliver bekræftet, når vi har modtaget bankoverførslen.
- Hvis købet er foretaget af en forbruger eller en virksomhed, kan der anmodes om en faktura. Begge vil indeholde en opdeling af moms, hvis relevant, og leveringsomkostninger.
- Hvis du er en virksomhed og har brug for en anden betalingsform, bedes du kontakte os via denne formular.
Om din bestilling
- Planter og krukker sælges separat. Billederne af planterne og krukkerne på vores hjemmeside er en visuel reference, der hjælper dig med at vælge.
- Husk at tjekke din indkøbskurv, hvor du kan se alle produkterne i din ordre og tilføje eller fjerne planter eller krukker.
Forkerte eller ufuldstændige forsendelser
- Sørg for, at leveringsadressen er korrekt. Vi kan ikke garantere levering, hvis disse oplysninger er forkerte eller ufuldstændige.
- Hvis vi konstaterer, at oplysningerne er forkerte, vil vi kontakte dig for at rette dem og/eller bede om yderligere oplysninger.
- Bemærk, at ændring af disse oplysninger vil påvirke leveringsdatoen.
- Ordrer, der ikke kan leveres til tiden på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, kan ikke returneres.
Levering til andre steder end din sædvanlige adresse
- Leveringer til hospitaler, virksomheder, universiteter eller offentlige bygninger kan ikke garanteres, selvom de i de fleste tilfælde sker uden problemer.
- Hvis din ordre er adresseret til en af disse destinationer, bedes du give os et kontakttelefonnummer og alle de yderligere oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at forsendelsen rent faktisk når frem til den endelige modtager.
Aflysninger
- Du kan foretage ændringer, når ordren endnu ikke er behandlet. Log ind på dit brugerområde, og klik på den ordre, du ønsker at annullere. Hvis muligheden for at annullere ikke vises, betyder det, at ordren allerede er ved at blive behandlet og sandsynligvis ikke kan annulleres, men kontakt os gerne i chatten, så vi kan tjekke det for dig.
Returnerer
- Vi bestræber os på at sikre, at din plante kommer frem til dig sund og perfekt.
- I tilfælde af at en plante eller tilbehør ankommer beskadiget, skal du udfylde denne formular og vedhæfte billeder af produktet. Du har 7 dage fra modtagelsen af produktet til at reklamere på formularen.
- Du vil modtage en ny plante så hurtigt som muligt.
- Vær opmærksom på, at selv om vi forsøger at gøre planterne så ens som muligt med dem, der vises på vores hjemmeside, er hver plante et unikt levende væsen. Derfor er det naturligt, at de ikke er helt ens, og det er ikke en acceptabel grund til at returnere dem.
- Hvis du har andre spørgsmål vedrørende betingelserne for returnering eller annullering, bedes du kontakte os via formularen.
Hvis du har andre spørgsmål vedrørende betingelserne for returnering eller annullering, bedes du kontakte os via formularen.