Fraktkostnader
- Fraktkostnaden varierar beroende på vikten och destinationen av plantorna, krukorna eller tillbehören.
Leveranser
- Du kommer att få dina växter inom 24 till 72 timmar på arbetsdagar.
- Leveranstiden är från måndag till fredag mellan 9:00 till 20:00. För närvarande kan vi inte garantera en exakt leveranstid.
- Om din beställning redan har skickats kan den inte avbrytas medan den är på väg.
- Leveransadress: du kan ändra denna när beställningen ännu inte behandlas. Gå till ditt användarområde, klicka på den beställning du vill ändra och redigera leveransadressen. Om alternativet att ändra adress inte visas betyder det att beställningen redan behandlas och antagligen inte längre kan ändras, men kontakta oss i chatten så kan vi kontrollera det åt dig.
Betalning
- På Be.Green tar vi säkerheten på allvar. Vi har samarbetat med Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay och Apple Pay för att säkerställa att dina betalningar är säkra. När du ser deras logotyper kan du vara säker!
- Om vårt säkerhetsteam av någon anledning misstänker något misstänkt förbehåller vi oss rätten att avbryta transaktionen för att skydda dig.
- Hur kan du betala? Du har två alternativ:
- -Kredit-/betalkort: Om du väljer detta alternativ behandlas inte din beställning förrän din bank ger klartecken. Vi använder ett toppmodernt säkerhetssystem för att kryptera dina uppgifter och verifiera varje köp.
- -Banköverföring: Om du föredrar denna metod kan du använda Sofort om du är i Tyskland, eller Klarna för Spanien, Frankrike, Italien och Storbritannien. Observera att din beställning bekräftas när vi mottagit banköverföringen.
- Vid köp som görs av en konsument eller ett företag kan en faktura begäras. Båda kommer att innehålla en uppdelning av mervärdesskatt, om tillämpligt, och leveranskostnader.
- Om du är ett företag och behöver en annan betalningsform, vänligen kontakta oss via detta formulär.
Om din beställning
- Växter och krukor säljs separat. Bilderna på växterna och krukorna på vår webbplats är en visuell referens för att hjälpa dig välja.
- Var noga med att kontrollera din varukorg, där kan du se alla produkter i din beställning och lägga till eller ta bort växter eller krukor.
- Felaktiga eller ofullständiga leveranser
- Var noga med att leveransadressen är korrekt. Vi kan inte garantera leverans om denna information är felaktig eller ofullständig.
- Om vi verifierar att informationen som tillhandahållits är felaktig kommer vi att kontakta dig för att rätta till den och/eller begära ytterligare detaljer.
- Observera att ändring av dessa uppgifter kommer att påverka leveransdatumet.
- Beställningar som inte kan levereras i tid på grund av felaktig eller ofullständig information kan inte returneras.
Leverans till andra platser än din vanliga adress
- Leveranser till sjukhus, företag, universitet eller offentliga byggnader garanteras inte även om de i de flesta fall sker utan problem.
- Om din beställning är adresserad till någon av dessa destinationer, vänligen ge oss ett kontaktnummer och all ytterligare information som krävs för att säkerställa att leveransen faktiskt kommer fram till slutmottagaren.
Avbeställningar
- Du kan göra ändringar när beställningen ännu inte behandlas. Logga in på ditt användarområde och klicka på den beställning du vill avbryta. Om alternativet att avbryta inte visas betyder det att beställningen redan behandlas och antagligen inte kan avbrytas, men kontakta oss i chatten så kan vi kontrollera det åt dig.
Returer
- Vi strävar efter att din växt anländer frisk och perfekt.
- Om en växt eller ett tillbehör anländer skadat måste du fylla i detta formulär och bifoga fotografier av produkten. Du har 7 dagar från mottagandet av produkten för att göra en reklamation på formuläret.
- Du kommer att få en ny växt så snart som möjligt.
- Observera att även om vi försöker göra växterna så lika som möjligt de som visas på vår webbplats, är varje växt en unik levande varelse. Därför är det naturligt att de inte är exakt lika, och detta är inte en acceptabel anledning för att returnera dem.
- Om du har några andra frågor angående retur- eller avbeställningsvillkor, vänligen kontakta oss via formuläret.
Om du har några andra frågor angående retur- eller avbeställningsvillkor, vänligen kontakta oss via formuläret.