Kosten für den Versand.
- Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Bestimmungsort der Pflanzen, Töpfe oder Zubehörteile.
Lieferungen
- Sie erhalten Ihre Pflanzen an Werktagen zwischen 24 und 72 Stunden.
- Die Lieferzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr. Zurzeit können wir keine genaue Lieferzeit garantieren.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, solange sie noch unterwegs ist.
- Lieferadresse: Sie können diese Adresse ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Gehen Sie zu Ihrem Benutzerbereich, klicken Sie auf die Bestellung, die Sie ändern möchten, und bearbeiten Sie die Lieferadresse. Wenn die Option zum Ändern der Adresse nicht erscheint, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist und wahrscheinlich nicht mehr geändert werden kann, aber bitte kontaktieren Sie uns im Chat, damit wir das für Sie überprüfen können.
Zahlung
- Bei Be.Green nehmen wir die Sicherheit ernst. Wir haben uns mit Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay und Apple Pay zusammengetan, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen sicher sind. Wenn Sie deren Logos sehen, können Sie beruhigt sein!
- Wenn unser Sicherheitsteam aus irgendeinem Grund etwas Verdächtiges wittert, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion abzubrechen, um Sie zu schützen.
- Wie können Sie bezahlen? Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Bestellung erst dann bearbeitet, wenn Ihre Bank grünes Licht gibt. Wir verwenden ein erstklassiges Sicherheitssystem, um Ihre Daten zu verschlüsseln und jeden Kauf zu überprüfen.
- Banküberweisung: Wenn Sie diese Methode bevorzugen, können Sie Sofort verwenden, wenn Sie sich in Deutschland befinden, oder Klarna für Spanien, Frankreich, Italien und das Vereinigte Königreich. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bestätigt wird, sobald wir die Banküberweisung erhalten haben.
- Falls der Kauf von einem Verbraucher oder einem Unternehmen getätigt wurde, kann eine Rechnung angefordert werden. Beide enthalten eine Aufschlüsselung der Mehrwertsteuer, falls zutreffend, und der Lieferkosten.
- Wenn Sie ein Unternehmen sind und eine andere Zahlungsart wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular.
Über Ihre Bestellung
- Pflanzen und Töpfe sind separat erhältlich. Die Fotos der Pflanzen und Töpfe auf unserer Website sind eine visuelle Referenz, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.
- Überprüfen Sie Ihren Einkaufswagen, dort können Sie alle Produkte in Ihrer Bestellung sehen und Pflanzen oder Töpfe hinzufügen oder entfernen.
Falsche oder unvollständige Sendungen
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir können die Lieferung nicht garantieren, wenn diese Angaben falsch oder unvollständig sind.
- Wenn wir feststellen, dass die angegebenen Informationen nicht korrekt sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sie zu korrigieren und/oder zusätzliche Informationen anzufordern.
- Bitte beachten Sie, dass Änderungen dieser Angaben Auswirkungen auf das Lieferdatum haben.
- Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht rechtzeitig geliefert werden können, können nicht zurückgegeben werden.
Lieferung an andere Orte als den üblichen Wohnsitz
- Lieferungen an Krankenhäuser, Unternehmen, Universitäten oder öffentliche Gebäude sind nicht garantiert, werden aber in den meisten Fällen problemlos durchgeführt.
- Wenn Ihre Bestellung für einen dieser Bestimmungsorte bestimmt ist, teilen Sie uns bitte eine Kontakttelefonnummer und alle zusätzlichen Informationen mit, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Sendung den Endempfänger tatsächlich erreicht.
Stornierungen
- Sie können Änderungen vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerbereich an und klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten. Wenn Sie die Option zum Stornieren nicht sehen, bedeutet das, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist und wahrscheinlich nicht storniert werden kann, aber bitte kontaktieren Sie uns im Chat, damit wir das für Sie überprüfen können.
Rückgabe
- Wir bemühen uns, dass Ihre Pflanze gesund und perfekt bei Ihnen ankommt.
- Für den Fall, dass eine Pflanze oder ein Zubehörteil beschädigt bei Ihnen ankommt, müssen Sie dieses Formular ausfüllen und Fotos des Produkts beifügen. Sie haben 7 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Reklamation auf dem Formular einzureichen.
- Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine neue Pflanze.
- Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, die Pflanzen so ähnlich wie möglich zu gestalten, wie sie auf unserer Website abgebildet sind, aber jede Pflanze ist ein einzigartiges Lebewesen. Daher ist es normal, dass sie nicht genau gleich sind, und dies ist kein akzeptabler Grund für eine Rückgabe.
- Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns über das Formular.