Kosten für den Versand.
- Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Bestimmungsort der Pflanzen, Töpfe oder Zubehörteile.
Lieferungen
- Sie erhalten Ihre Pflanzen an Werktagen zwischen 24 und 72 Stunden.
- Die Lieferzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr. Zurzeit können wir keine genaue Lieferzeit garantieren.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, solange sie noch unterwegs ist.
- Lieferadresse: Sie können diese Adresse ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Gehen Sie zu Ihrem Benutzerbereich, klicken Sie auf die Bestellung, die Sie ändern möchten, und bearbeiten Sie die Lieferadresse. Wenn die Option zum Ändern der Adresse nicht erscheint, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist und wahrscheinlich nicht mehr geändert werden kann, aber bitte kontaktieren Sie uns im Chat, damit wir das für Sie überprüfen können.
Über Ihre Bestellung
- Pflanzen und Töpfe sind separat erhältlich. Die Fotos der Pflanzen und Töpfe auf unserer Website sind eine visuelle Referenz, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.
- Überprüfen Sie Ihren Einkaufswagen, dort können Sie alle Produkte in Ihrer Bestellung sehen und Pflanzen oder Töpfe hinzufügen oder entfernen.
Falsche oder unvollständige Sendungen
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir können die Lieferung nicht garantieren, wenn diese Angaben falsch oder unvollständig sind.
- Wenn wir feststellen, dass die angegebenen Informationen nicht korrekt sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sie zu korrigieren und/oder zusätzliche Informationen anzufordern.
- Bitte beachten Sie, dass Änderungen dieser Angaben Auswirkungen auf das Lieferdatum haben.
- Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht rechtzeitig geliefert werden können, können nicht zurückgegeben werden.
Lieferung an andere Orte als den üblichen Wohnsitz
- Lieferungen an Krankenhäuser, Unternehmen, Universitäten oder öffentliche Gebäude sind nicht garantiert, werden aber in den meisten Fällen problemlos durchgeführt.
- Wenn Ihre Bestellung für einen dieser Bestimmungsorte bestimmt ist, teilen Sie uns bitte eine Kontakttelefonnummer und alle zusätzlichen Informationen mit, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Sendung den Endempfänger tatsächlich erreicht.
Stornierungen
- Sie können Änderungen vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerbereich an und klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten. Wenn Sie die Option zum Stornieren nicht sehen, bedeutet das, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist und wahrscheinlich nicht storniert werden kann, aber bitte kontaktieren Sie uns im Chat, damit wir das für Sie überprüfen können.
Rückgabe
- Wir bemühen uns, dass Ihre Pflanze gesund und perfekt bei Ihnen ankommt.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Pflanze nicht im besten Zustand angekommen ist, können Sie sie zurücksenden: Kontaktieren Sie uns über das Formular und fügen Sie ein Foto der Pflanze bei.
- Sie haben bis zu 7 Tage Zeit, Ihre Pflanze nach Erhalt zurückzugeben.
- Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine neue Pflanze.
- Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, die Pflanzen so ähnlich wie möglich zu gestalten, wie sie auf unserer Website abgebildet sind, aber jede Pflanze ist ein einzigartiges Lebewesen. Es ist daher normal, dass sie nicht genau gleich sind, und dies ist kein akzeptabler Grund für eine Rückgabe.
- Für die Rückgabe von Zubehör und Töpfen; sie können an unsere Gärtnerei zurückgegeben werden und nach Erhalt wird der Betrag zurückerstattet. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns über das Formular.