Предыдущий
Это Условия и Положения, регулирующие контрактные отношения для покупки продуктов, которые BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. предлагает в своем интернет-магазине.
Нижеописанные Условия и Положения продажи исключительно регулируют контрактные отношения между любым пользователем сайта BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (в дальнейшем именуемым "Клиент") и продавцом, которым является компания BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L. (в дальнейшем именуемая "Be.Green" или также "Мы") и владелец интернет-магазина: www.be.green с зарегистрированным офисом на улице Каррер де Фредерик Момпу, 3, 08960, Сант Жуст Десверн, Барселона, с Номер Идентификационного Налога B02715225.
1. Предмет
1.1. Целью настоящих Условий и Положений покупки является поставка компанией Be.Green продуктов, предлагаемых в своем Интернет-магазине, в обмен на экономическую выгоду.
2. Вступление в силу
2.1. Настоящие Условия и Положения вместе с подтверждением вашего заказа составляют контракт между компанией Be.Green и Клиентом на поставку продуктов. Никакие другие Условия и Положения не применяются.
2.2. Клиент считается согласившимся с общими условиями и положениями, изложенными в этом тексте, с момента, когда он/она принимает, что прочитал(а) и согласен(на) с этими Условиями и Положениями.
3. Размещение заказа
3.1. Для размещения заказа Клиент должен быть не моложе 18 лет.
3.2. Клиент должен завершить весь процесс покупки и произвести оплату с помощью любой из доступных на сайте систем.
3.3. Когда Клиент размещает заказ, мы отправляем ему/ей номер заказа.
3.4. Размещая заказ, Клиент делает нам предложение приобрести продукты, которые он/она выбрал(а) в соответствии с настоящими Условиями и Положениями. BE.GREEN PLANT DESIGN AND CARE, S.L может принять или не принять ваше предложение.
3.5. Если мы принимаем ваш заказ, мы уведомим клиента о нашем принятии, выпустив подтверждение заказа. Мы отправим подтверждение вашего заказа по электронной почте, если вы предоставили нам ваш адрес электронной почты в форме ваших персональных данных.
3.6. Хотя мы приложим все усилия, чтобы обеспечить вас продуктами, указанными в вашем подтверждении заказа, могут возникнуть ситуации, когда поставка таких продуктов станет невозможной из-за, например, их отсутствия на складе. В таких случаях мы свяжемся с вами, чтобы сообщить и предложить альтернативные продукты, которые вы можете захотеть приобрести. Если вы не примете наши предложения, мы отменим ваш заказ в отношении продуктов, которые мы не можем поставить, и возвратим любые уплаченные вами средства за такие продукты. Возврат этих денежных средств будет пределом нашей ответственности перед вами в случае, если поставка заказанных продуктов невозможна. Очень редко может случиться, что цены на продукты, указанные в наших Интернет-магазинах, могут быть неверно указаны и показывать более низкую цену, чем предполагаемая из-за ошибки. В таких случаях и, если мы подтвердили ваш заказ, мы немедленно свяжемся с вами, чтобы выдать новое подтверждение заказа с правильной ценой. Если правильная цена значительно выше, вы можете отменить ваш заказ, и мы вернем любые уже оплаченные вами суммы.
4. Доставка ваших продуктов
4.1. Мы предоставим вам продукты, указанные в вашем подтверждении заказа, в соответствии с этими Условиями и Положениями.
5. Информация о продуктах
5.1. Мы уделяем большое внимание информации о существенных характеристиках продуктов с помощью технических описаний от партнерских компаний и фотографий, иллюстрирующих продукты. Все это делается в пределах технологических возможностей и в соответствии с лучшими рыночными стандартами.
6. Цены
6.1. Цена каждого продукта будет четко указана на сайте. Цена и условия предлагаемых продуктов могут изменяться, но в любом случае всегда для Клиента действуют цена и условия, которые существовали во время размещения заказа.
6.2. Мы оставляем за собой право взимать плату за заказ с момента его получения.
6.3. Цены на продажу, указанные в нашем интернет-магазине, показаны следующим образом:
Все цены включают НДС.
6.4. Стоимость услуг доставки не включена в цену продуктов. Плата за доставку ложится на клиента и будет добавлена к общей сумме выбранных продуктов. Вы будете проинформированы об этих расходах перед подтверждением заказа и завершением процесса оформления заказа.
6.5. Мы оставляем за собой право изменять наши цены в любое время. Однако мы обязуемся применять ставки, действующие на портале в момент размещения заказа клиентом.
7. Наличие
7.1. Следует отметить, что заказы будут отправлены в пределах доступного запаса. Если один из заказанных товаров отсутствует на складе, мы обязуемся связаться с клиентом как можно скорее (с даты размещения заказа), чтобы сообщить ему/ей о периоде, в который мы сможем отправить его/ее продукт(ы). Если вас не устраивает ожидание, вы можете запросить возврат суммы, уплаченной за товар(ы).
8. Оплата продуктов
8.1. Be.Green сотрудничает с такими компаниями, как Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay и Apple Pay, чтобы обеспечить максимальную безопасность платежей. Когда вы видите символ Stripe, Google Pay, Paypal, Amazon Pay или Apple Pay, клиент может считать свою транзакцию на 100% защищенной.
8.2. Если наш отдел безопасности подозревает какую-либо аномалию или мошенничество, Be.Green оставляет за собой право отменить транзакцию по причинам безопасности.
8.3. Be.Green предлагает клиенту 2 способа оплаты:
- Оплата кредитной/дебетовой картой: Если вы выбираете оплату картой, заказ клиента не может быть принят в учет и не будет обработан до тех пор, пока платеж не будет авторизован вашим банком или кассиром. Онлайн-оплата кредитной картой осуществляется через систему безопасности "Secure Socket Layer", которая шифрует ваши банковские данные при передаче через интернет. По соображениям безопасности, Be.Green проверяет все заказы, оплаченные кредитной картой. Мы принимаем American Express, Maestro и любые карты Visa и MasterCard, зарегистрированные в системе Verified by Visa.
- Также мы предлагаем оплату банковским переводом, используя следующие способы оплаты при оформлении заказа: для Германии выбирайте Sofort. Для Испании, Франции, Италии и Великобритании выбирайте Klarna. Обратите внимание, что письмо-подтверждение заказа поступит на вашу электронную почту после того, как банк одобрит и выполнит перевод платежа, поэтому это может занять некоторое время.
8.4. В случае, если покупка была совершена конечным потребителем или компанией, может быть запрошен соответствующий счет-фактура. Оба будут содержать разбивку, соответствующую НДС, если применимо, и стоимость доставки.
8.5. Если вы являетесь компанией и нуждаетесь в другой форме оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами через эту форму.
9. Доставка продуктов
9.1. Мы отправим клиенту их продукты на адрес доставки, указанный в форме их личных данных.
9.2. На сайте, непосредственно в корзине, указан размер стоимости доставки до совершения покупки.
9.3. Если статья указана как "в наличии" при размещении заказа, то время между размещением заказа и датой доставки составит 3/5 рабочих дней с момента нашей валидации полученного платежа, так как продукты поступают непосредственно из питомников, и разные продукты будут иметь разные питомники в качестве происхождения. Доставка осуществляется с 9 до 20 часов. Если статья не в наличии на момент размещения заказа, мы свяжемся с клиентом, чтобы информировать его/ее соответствующе. Ожидаемое время доставки указано для заказов, размещенных на полуострове. Мы не осуществляем доставку на Балеарские острова, Канарские острова, Сеуту или Мелилью.
9.4. Мы доставим товар после того, как будет проверено, что эффективное выполнение платежа было выполнено правильно.
9.5. Мы понимаем часы и дни как рабочие часы и дни, исключая субботу и воскресенье и праздники. Если по какой-либо причине, относящейся к Be.Green, этот период будет превышен, мы сообщим клиенту о инциденте и предложим альтернативные решения.
9.6. Клиент обязуется, чтобы он или другое назначенное лицо находилось по указанному адресу для получения посылки. В случае, если в первый раз никто не окажется на месте, перевозчик сделает еще одну (1) попытку. Если заказ все еще не может быть доставлен, он будет возвращен нам, и Клиент должен связаться с Be.Green, чтобы запросить возврат средств за вычетом стоимости доставки или возврата товаров, которые будут оплачены Клиентом.
9.7 Адрес доставки можно изменить, если заказ еще не находится в обработке. Адрес доставки можно изменить, если заказ не находится в процессе подготовки. Для этого зайдите в свой личный кабинет, выберите заказ и измените адрес. Перейдите в ваш личный кабинет, нажмите на заказ, который вы хотите изменить, и отредактируйте адрес доставки. Если опция изменения адреса не отображается, это означает, что заказ уже находится в обработке и, возможно, больше не может быть изменен, но, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, чтобы мы могли проверить это для вас.
10. Гарантия на товар
10.1. Все товары, предлагаемые Be.Green, гарантированы. Мы обязуемся заменить новый товар или сделать соответствующий зачет, если у любого из наших продуктов обнаружится производственный дефект в течение 7 дней с момента доставки.
10.2. Потребитель должен сообщить нам о несоответствии товара в течение 7 дней с момента его обнаружения, обратившись к нам через форму, объяснив желание вернуть товар и приложив фотографию. Таким образом, мы организуем возврат наилучшим образом. В случае, если проблема с товаром не покрывается гарантией, потребитель оплатит любые дополнительные расходы, связанные с возвратом товара.
11. Послепродажное обслуживание
Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки клиентов:
Вы можете связаться с нами через форму
12. Обязанности Be.Green и клиента
12.1. Be.Green обязуется предоставить Клиенту всю необходимую информацию о предлагаемых продуктах и заказах. Be.Green не несет ответственности за неисполнение этих условий в случае форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных событий, вызванных Клиентом или лицом, не входящим в состав договора.
12.2. Клиент обязуется заполнять формы заказа и их поля в соответствии с указанными инструкциями. Be.Green будет защищать данные в соответствии с законом. Клиент также обязуется оплатить стоимость продукта, включая соответствующие налоги и транспортные расходы.
12.3. Мы напоминаем вам, что рекомендуется сохранять копию данных, содержащихся в приобретенных продуктах. Be.Green не несет ответственности за утрату данных, файлов или, в общем, любые повреждения, возникшие в результате неспособности Клиента создать резервную копию данных, содержащихся в приобретенных продуктах.
12.4. Be.Green не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате ненадлежащего использования товаров, проданных в его интернет-магазине.
13. Комментарии
Все отзывы, написанные Клиентами, проверяются маркетинговой командой. Если полученные отзывы нарушают закон, этику или мораль (оскорбительная реклама, клевета, оскорбления, комментарии вне контекста и т.д.), Be.Green оставляет за собой право отказать в публикации или запросить исправление таких отзывов.
14. Защита персональных данных
14.1. Персональные данные, которые должны быть предоставлены Клиентом, являются необходимыми для отправки заказов и выписки счетов. Отказ от предоставления этой информации приведет к автоматической отмене заказов. При регистрации на сайте Клиент соглашается предоставить действительные персональные данные, данные, позволяющие предоставлять услуги Be.Green и корректно идентифицировать зарегистрированного Клиента, а также отправку информации и рекламы о различных продуктах и предложениях, которые может иметь Be.Green на своем веб-сайте.
15. Интеллектуальная собственность
15.1. Весь контент онлайн-магазина Be.Green и его блога (иллюстрации, тексты, имена, товарные знаки, изображения, видео) является собственностью Be.Green. Любое частичное или полное воспроизведение содержимого любыми средствами и на любом носителе подлежит предварительному получению явного письменного разрешения Be.Green.
16. Применимое право и юрисдикция
16.1. Этот контракт должен интерпретироваться и регулироваться действующим испанским и европейским законодательством.
16.2. Эти Общие условия регулируются испанским законодательством. Стороны подают, на их выбор, для разрешения конфликтов, отказавшись от любой другой юрисдикции, в суды и трибуналы по месту жительства пользователя.
17. Относительно промоакций и купонов
17.1. Все промоакции и купоны имеют срок действия один месяц, если иное не указано в промоакции.
17.2. Промоакции, которые являются купонами на скидку, всегда применяются исключительно к стоимости продукта.
17.3. Промоакции, которые являются купонами на скидку, всегда имеют минимальную сумму для потребления, которая, если не указано иное, будет рассчитываться в 29 евро для всех промоакций.
17.4. Be.Green оставляет за собой право отменить промоакцию для того человека, который совершает неправильное использование, или который под разными личностями приобретает многочисленные единицы промоакции.
18. Изменения в Общих условиях
Be.Green оставляет за собой право изменять в любое время и без предварительного уведомления презентацию и конфигурацию веб-сайта, а также Общие условия использования. Клиенты всегда будут иметь эти Общие условия на видном месте, свободно доступные для любых запросов, которые они могут захотеть сделать. Клиенты должны внимательно прочитать эти Общие условия использования каждый раз, когда они входят на веб-сайт. В любом случае, принятие Общих условий использования будет предварительным и необходимым шагом для заключения любого доступного через веб-сайт сервиса.
19. Подписки
Be.Green предлагает возможность подписаться с скидкой 5 евро. Ни при каких обстоятельствах скидки не могут быть совмещены с подпиской.
20. Промоакция помогает нам озеленять мир
Как только растение получено, Клиент должен разместить фотографию растения в своем инстаграм-ленте и связаться с Be.Green на Instagram своей страны, чтобы запросить 15% скидку, применимую только ко второй покупке, которая должна быть осуществлена в течение 30 дней после первой покупки.
Разрешена только одна заявка на одно физическое лицо. Юридическим лицам не разрешено участвовать.
Свяжитесь с нами через форму
21. Изменить адрес для выставления счета
Вы можете сделать это, войдя в зону пользователя Be.Green Club и открыв заказ, который вы хотите изменить.
22. Аннулирование
Вы можете вносить изменения, когда заказ еще не обрабатывается. Войдите в свою зону пользователя и нажмите на заказ, который хотите аннулировать. Если вы не видите вариант аннулирования, это означает, что заказ уже обрабатывается и, вероятно, не может быть аннулирован, но, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, чтобы мы могли это проверить.