Produkter
Varför har min växt en annan färg än på fotot?
Växter är levande varelser och därför är alla olika och speciella. Fotona är vägledande, men vi försöker att få färgen så nära som möjligt till färgen på fotona.
Vad är måtten på växterna?
Under bilden av varje växt hittar du dess ungefärliga storlek. Den inre diametern på krukan mäts från insidan, från ena sidan till den andra, och höjden från marken.
Om jag inte köper krukan, vilken får jag då?
Växterna kommer omplanterade i en plastkruka med hål i botten för dränering och bevattning. Köpet av den dekorativa krukan är valfritt.
I vissa fall ingår den dekorativa krukan i ditt köp. I beskrivningen av varje produkt kan du se vad som ingår.
Beställning / Frakt
Kan jag ändra faktureringsadressen?
För att ändra dina faktureringsuppgifter, logga in på ditt användarområde och välj den beställning du behöver fakturan för. Där har du möjlighet att ändra eller lägga till uppgifterna.
Har ni en fysisk butik?
Vi har ingen fysisk butik, vi arbetar endast online. Våra växter skickas direkt från plantskolan så att de anländer till ditt hem snabbt och i bästa skick.
Skickar ni till öarna?
I Spanien skickar vi till Balearerna. Vi skickar ännu inte till Kanarieöarna, Ceuta eller Melilla, men vi hoppas kunna erbjuda tillgänglighet till dessa områden snart.
I Italien skickar vi till Sicilien och Sardinien, med något längre leveranstid. San Marino och Vatikanstaten är ännu inte tillgängliga.
Slutligen i Frankrike, har vi leveranser till Monaco och Korsika med något längre leveranstid. Vi har inte leverans till Andorra eller franska utomeuropeiska områden.
Om jag har problem med min leverans, var kan jag kontakta er?
Du kan kontakta oss via formuläret för att få hjälp.
Vilka betalningsalternativ har ni?
För närvarande erbjuder vi betalningsmetoder via kredit-/betalkort, Amazon Pay och PayPal.
Kan jag begära en faktura?
Om du fyllde i faktureringsinformationen under köpprocessen, kommer du automatiskt att få fakturan 24 timmar senare i inkorgen på den e-postadress du angav.
Om du inte fyllde i dina faktureringsuppgifter och vill få fakturan, vänligen klicka på denna länk.
Följer fakturan med i beställningen?
Nej. Vi skickar den endast via e-post om du specifikt ber oss att göra det.
Kan jag lägga till ett presentkort till min beställning?
Självklart 😊 Du kan lämna det meddelande du vill att den andra personen ska få i ANTECKNINGAR-sektionen. Vi kommer att lägga till det i beställningen utan att tveka.
Levererar ni på specifika dagar och tider?
Leveranstiden beror både på destinationen och produkten och kan ses i kundvagnen efter att produkten lagts till. För närvarande kan vi inte specificera en viss dag och tid. Leveranser har en leveranstid på mellan 3 till 5 dagar och vi levererar från kl. 09.00 till 20.00.
Vid speciella tillfällen, som Mors dag, Alla hjärtans dag, jul och andra, kan du välja leveransdatum genom att klicka på "Är det en present?"-knappen på kassasidan.
Vad ska jag göra när min växt anländer lite svag från resan?
Du kan känna på jorden och om den är torr vattna lite. Det är också bra att spraya bladen varannan dag eller varje dag den första veckan, den behöver vila.
Om den inte förbättras efter några dagar, vänligen kontakta oss så hittar vi en lösning för din nya växt.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 3 till 5 dagar, men vissa produkter kan anlända inom 24-48 timmar. Om du lägger din beställning på en fredag eftermiddag är leveranstiden längre, eftersom vi inte levererar på helger.
Jag hade problem med min beställning och min växt/kruka kom fram trasig, hur kan jag kontakta er?
Du kan kontakta oss via formuläret för att få hjälp.
Vad är statusen på min beställning?
Du kan kontrollera statusen på din beställning här med ordernumret du fick i din orderbekräftelse via e-post. Om du inte hittar det, vänligen kontakta oss.
Hur mottas växterna?
Växterna levereras individuellt, det vill säga en växt per låda, insvept i återvunnet papper och med en fuktig trasa ovanpå jorden så att den inte förlorar fukt på vägen till ditt hem. Om din beställning innehåller flera produkter kan du få dem på olika dagar.
Våra lådor är speciellt designade med ett särskilt system så att du får din växt i perfekt skick.
Kan jag ändra en beställning när den har gjorts?
Om din beställning ännu inte har behandlats, det vill säga om vi ännu inte har börjat förbereda din beställning, kan du kontakta oss via formuläret.
Om jag har en kupong, var kan jag lägga till den?
I kundvagnen finns en ruta där du kan lägga till din rabattkupong.
Har växter och andra tillbehör en fraktkostnad?
För beställningar över 34 euro ingår alla fraktkostnader i slutpriset. När beställningen är mindre än 34 euro debiteras den separat.
Var kan jag se alla mina beställningar?
I ditt användarområde kan du hitta alla beställningar du har gjort hos oss och deras status.
Varför fick jag inte hela min beställning i samma leverans?
Eftersom Be.Green-produkter kommer direkt från plantskolorna utan mellanhänder, vilket innebär att växterna anländer till ditt hem mycket fräschare. Produkterna vi erbjuder odlas av specialiserade plantskolor, så det är sannolikt att om du beställer olika växter, kommer vi att göra mer än en leverans eftersom vi har olika ursprungsplantskolor.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan göra ändringar när beställningen ännu inte behandlas. Logga in på ditt användarområde och klicka på den beställning du vill avbryta. Om alternativet att avbryta inte visas betyder det att beställningen redan behandlas och förmodligen inte kan avbrytas, men vänligen kontakta oss i chatten så vi kan kontrollera detta åt dig.
Kan jag ändra min leveransadress?
Leveransadressen kan ändras när beställningen ännu inte behandlas. Du kan ändra leveransadressen om beställningen inte är under förberedelse. För att göra det, logga in på ditt användarområde, välj beställningen och ändra adressen. Gå till ditt användarområde, klicka på den beställning du vill ändra och redigera leveransadressen. Om alternativet att ändra adressen inte visas betyder det att beställningen redan behandlas och förmodligen inte längre kan ändras, men vänligen kontakta oss i chatten så vi kan kontrollera detta åt dig.
Hur kan jag få en faktura för min beställning?
Du kan hämta din faktura 24 timmar efter att ha lagt en beställning genom att besöka här. Om du föredrar att få din faktura automatiskt via e-post, se till att ange fakturaadressen vid utcheckningen. Dessutom, om du behöver uppdatera din fakturaadress eller information, logga bara in på ditt användarområde och få tillgång till relevant beställning.
Returer
Återbetalar ni pengarna om jag inte vill ha produkten?
Vi gör inga återköp av växter, så vänligen adoptera och skäm bort den växt som har kommit till dig. Om växten anländer i dåligt skick bestämmer du om du föredrar att vi skickar en ny eller återbetalar dig utan problem. När det gäller tillbehör och krukor, om du vill göra ett byte kan du skicka den till vår plantskola och vi skickar rätt eller gör återbetalningen.
Som nybörjare, vilken växt skulle du rekommendera som kräver lite skötsel?
Svärmors tunga och olivträdet är mycket tåliga och behöver lite skötsel. Men du kan gå in på vår hemsida och filtrera på lättskötta växter 😊.
Skötsel
Har era krukor någon form av dränering?
Det finns två typer av krukor: krukorna som innehåller växten som sådan, och de dekorativa krukorna. Vi rekommenderar alltid att varje växt har sin första huvudkruka med hål för att dränera vattnet, och sedan en dekorativ kruka som också hjälper till att hålla vattnet för att hålla det hydrerat.
Det finns några krukor som kan göra båda funktionerna, som vissa EcoPots, men det beror på modellen. På vår hemsida specificeras alla egenskaper för krukorna men om du vill ha någon specifik rekommendation vänligen kontakta oss så ger vi dig personlig rådgivning.
När jag får växten, måste jag då plantera om till en annan kruka?
Att plantera om så fort du får din växt är inte rätt sak att göra. Vänta en vecka eller två och ge den mycket omsorg. Efter två veckor från dess ankomst, om den är för trång, kan du plantera om den i en kruka som är högst 2 cm större.
I princip behöver du inte plantera om den, du kan helt enkelt placera den i den kruka du vill ha.
Vilken specifik skötsel ska jag ge min växt?
Du kan hitta alla detaljer för varje växt i denna guide.